Отзыв об отеле The DeSoto 4*

Я редко оставляю негативные отзывы, но мой опыт пребывания в отеле DeSoto в Саванне, к сожалению, заслуживает этого.
Сам отель красивый, чистый и очень ухоженный — особенно очаровательны вестибюль и общие зоны, и сразу видно, что у отеля много характера. Однако гостеприимство некоторых сотрудников полностью омрачило то, что должно было стать приятным пребыванием.
Вечером 13 февраля во время регистрации сотрудница на ресепшене вела себя крайне пренебрежительно и грубо. Я попыталась задать несколько обычных вопросов о проживании и удобствах, но меня перебили и дали понять, что я доставляю ей неудобства просто тем, что регистрируюсь. Это создало очень неприятную атмосферу с самого начала.
На следующий день (14 февраля) ситуация стала еще более разочаровывающей. Находясь в вестибюле, мы ненадолго сыграли на общедоступном пианино и тихо исполнили «Heart and Soul». Сотрудница в розовом, которая расставляла цветы, громко отчитала нас, обращаясь к нам как к детям и говоря: «Нет, не здесь, так делать нельзя». Это было неловко и совершенно неуместно, особенно в общественном месте.
Следует отметить, что само здание прекрасное, но гостеприимство имеет значение, а отношение персонала заставило гостей почувствовать себя нежеланными гостями. Пребывание в отеле должно быть расслабляющим и комфортным, а здесь, к сожалению, всё было наоборот. Я надеюсь, что руководство обратит внимание на обслуживание клиентов и профессионализм персонала, потому что отель заслуживает лучшего, чем то, что мы получили.