Отзыв об отеле The Bohemian Hotel Savannah Riverfront, Autograph Collection 4*

Я обладатель статуса Gold Lifetime Ambassador в Marriott, поэтому много путешествую! У меня редко находится время, чтобы оставлять отзывы, но пребывание здесь было настолько отвратительным, что я готов потратить на это время. Я пытался договориться с Шейлой, менеджером, о решении проблемы с бронированием, которое я ошибочно сделал на неверную дату. После нескольких попыток связаться с ней, мне наконец удалось, и она пообещала аннулировать ошибочный счёт и перебронировать номер на правильную дату. Я снова и снова проверяю свой портал Marriott, но так и не вижу нового бронирования. Я звоню, звоню, звоню и звоню. Я несколько раз разговаривал с JB и Беатрис, но никогда больше не звонил Шейле, и она буквально никогда не доступна, когда я пытаюсь с ней связаться. Я оставляю ей сообщения, но всё безрезультатно. НИКОГДА не перезваниваю. Мне наконец-то пришлось связаться с моим консьержем-помощником в Marriott, и он работал от моего имени над решением этой проблемы с двойной оплатой, которая ДО СИХ ПОР (с 17 октября 2025 года) НЕ решена. Это была та самая проблема, теперь уже на стороне отеля.
Первое, что я заметил, войдя в номер, – это огромный и противный запах плесени. Просто отвратительно и неприемлемо. Номера совершенно сырые, тёмные и устаревшие, а освещение ужасное: либо очень яркое, либо его почти нет. И ничего. Обычно по прибытии меня встречают «спасибо» за мою лояльность (иногда вместе с небольшим подарком или благодарственной запиской), но JB встретил меня лишь раздражением. Ни «спасибо», ни «приятного отдыха», ни «дайте знать, если что-то понадобится». Какое огромное разочарование. Я, конечно же, больше здесь не остановлюсь.