Отзыв об отеле Tru By Hilton Savannah Airport 2*

Вчера я забронировала номер в этом отеле на сегодняшнюю ночь, так как мы должны были уехать сегодня утром, и забронировала этот отель в качестве отеля для окончания дня из-за того, что в нем разрешено проживание с собаками. Сегодня утром, когда мы загружали машину, чтобы уехать, наш милый золотистый ретривер заболел и не мог встать. Мы срочно отвезли ее к ветеринару и обнаружили, что у нее большая опухоль на селезенке и внутреннее кровотечение. В худший день в нашей жизни нам пришлось усыпить нашу милую Рози. Моя дочь позвонила в отель, чтобы спросить, можем ли мы заплатить комиссию за изменение и перенести бронирование на завтрашнюю ночь, так как вся семья сегодня задерживалась с выездом. Сотрудник на стойке регистрации, который был очень груб, сказал, что нам нужно позвонить в корпорацию, потому что мы бронировали через национальные бронирования, чего у нас не было выбора из-за внутреннего трансфера, в корпорацию сказали, что они не могут сделать это без одобрения генерального директора, они позвонили генеральному директору, который сказал нет.
Для сети отелей, которая так дружелюбна к собакам… это не так. Я не только давний клиент отеля Hilton, но и бывший генеральный менеджер отеля Hilton. Чего я им не сказал, потому что это не должно иметь значения. Это не та компания Hilton, в которой я работал много лет назад. Я больше никогда не буду бронировать Hilton ни внутри страны, ни за рубежом, как и никто из моей семьи, друзей и всех, с кем я буду общаться. Дело не в деньгах, а в сострадании.