Отзыв об отеле TownePlace Suites by Marriott Savannah Airport 3*

Худший опыт в моей жизни. Я забронировала номер задолго до приезда, и в течение 24 часов после бронирования получила невнятное электронное письмо без указания места, в котором говорилось, что все номера заняты из-за длительных бронирований. Я позвонила по номеру, указанному в письме (номер был указан неверно). Затем я позвонила по правильному номеру, ориентируясь на письмо с подтверждением, чтобы проверить, подлинное ли это письмо. Ответила сотрудница, подтвердила мою бронь и сказала, что меня переселили в студию вместо номера с большой двуспальной кроватью. Когда мы приехали, грубая женщина на ресепшене, Куинси Паркер, сказала, что ничего нельзя сделать и что я должна была написать ей письмо. Хотя в её письме не было информации о том, откуда она написала, и был указан неверный номер телефона. После того, как мы с трудом получили номер (мы попросили её позвонить генеральному менеджеру), нам дали номер с двуспальной кроватью, но с нас всё равно взяли ту же сумму за номер с большой двуспальной кроватью. Мой муж и я ростом 183 см, и нам не вернули деньги за потерянный номер, за который мы заплатили. На завтраке персонал был ужасно груб. Как только я ставила чашку, она тут же начинала меня преследовать, требуя выбросить мусор. «Мадам, это отель, это ваша работа». Даже убирая за собой, я чувствовала себя дискриминированной и преследуемой, потому что не соответствовала её представлению о том, каким должен быть гость. Затем мы заказали трансфер, но у них не было информации о расписании. В целом, это был ужасный опыт, и я бы с удовольствием вернула свои деньги. Худшие потраченные 200 долларов.