Это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были. Номер был совершенно грязным по прибытии и явно не был должным образом убран. В душевой кабине даже остались грязные мочалки от предыдущего гостя, что крайне негигиенично.
В первую ночь на ресепшене заявили, что у них нет доступа к средствам для уборки номеров, из-за чего мне пришлось самой убирать номер и застилать постель — совершенно неприемлемо для платящего гостя.
Мы пробыли там 2 дня, и уборка номеров так и не пришла — не было ни свежих полотенец, ни чистого постельного белья. Мне также сказали, что чистые простыни будут доступны только через 7 дней, что неразумно и негигиенично.
Когда я вежливо попыталась решить проблему, сотрудник на ресепшене стал крайне грубым, непрофессиональным и даже обругал меня. Ситуация обострилась, и в итоге мне пришлось покинуть отель, хотя я просто пыталась решить элементарную проблему. Из-за того, как была урегулирована ситуация, мне даже пришлось вызвать полицию.
Когда я запросил возврат денег, мне сказали, что возврат не будет произведен, несмотря на все произошедшее.
Что еще хуже, никто не извинился за ситуацию, кроме одного сотрудника, работавшего в пятницу вечером.
В целом, этот опыт был совершенно неприемлемым. Грязные условия, оставшиеся вещи от предыдущих гостей, отсутствие уборки, необходимость убирать свой номер самому, неуважительное отношение персонала, выселение из отеля и отказ в возврате денег — я бы никому не рекомендовал это место. Руководству необходимо серьезно заняться как чистотой, так и поведением персонала.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В первую ночь на ресепшене заявили, что у них нет доступа к средствам для уборки номеров, из-за чего мне пришлось самой убирать номер и застилать постель — совершенно неприемлемо для платящего гостя.
Мы пробыли там 2 дня, и уборка номеров так и не пришла — не было ни свежих полотенец, ни чистого постельного белья. Мне также сказали, что чистые простыни будут доступны только через 7 дней, что неразумно и негигиенично.
Когда я вежливо попыталась решить проблему, сотрудник на ресепшене стал крайне грубым, непрофессиональным и даже обругал меня. Ситуация обострилась, и в итоге мне пришлось покинуть отель, хотя я просто пыталась решить элементарную проблему. Из-за того, как была урегулирована ситуация, мне даже пришлось вызвать полицию.
Когда я запросил возврат денег, мне сказали, что возврат не будет произведен, несмотря на все произошедшее.
Что еще хуже, никто не извинился за ситуацию, кроме одного сотрудника, работавшего в пятницу вечером.
В целом, этот опыт был совершенно неприемлемым. Грязные условия, оставшиеся вещи от предыдущих гостей, отсутствие уборки, необходимость убирать свой номер самому, неуважительное отношение персонала, выселение из отеля и отказ в возврате денег — я бы никому не рекомендовал это место. Руководству необходимо серьезно заняться как чистотой, так и поведением персонала.