Моя ошибка: я не прочитала онлайн-отзывы перед бронированием двух номеров на четыре ночи. И позвольте мне сразу оговориться, нас устраивал ремонт… но на сайте следовало бы указать, что ресторан и бар закрыты на ремонт!
Я забронировала здесь номер из-за расположения и крытого бассейна.
Персонал на стойке регистрации, за исключением г-жи Кимбро и Амера… оба были профессиональны и дружелюбны, должен пройти курс «Основы обслуживания клиентов»… особенно Фэй.
В одном из наших номеров было 5 человек, а полотенца были только на двоих. Мы просили полотенца каждый день… иногда дважды… Когда мы были в холле, я спросила Фэй, почему нам не дали полотенца: она спросила, с кем я разговаривала… я сказала: С ВАМИ! Она была недовольна мной.
Нам нужны были простыни и подушки для раскладного дивана… мы пошли на стойку регистрации, и нам сказали, что их нет. Неправильный ответ: мой зять посмотрел в открытом шкафу для горничных и смог найти простыни и одеяло… подушек не было.
Однажды вечером, выходя из номера за льдом, я увидела, как сотрудник принес полотенца в другой номер… НО НЕ В НАШ НОМЕР… прошел еще несколько шагов, чтобы посмотреть на мусор, оставленный у двери другим гостем… а потом ушел… СЕРЬЕЗНО?
Завтрак в пятницу был полностью съеден к 8:15 утра. Я спросила, есть ли еще хлеб, кексы, бублики или йогурт. Мне ответили «НЕТ». Не очень хороший ответ, когда маленькие дети ждут еды.
Бассейн: никогда не было полотенец, и он отчаянно нуждался в чистке и проверке химического состава воды. Я спросила об этом Фэй, и она сказала, что его чистили на прошлой неделе! Возможно, я позвоню в санитарную службу и предложу им проверить бассейн.
Кроме того, все двери в бассейн были приоткрыты. Я спросила об этом на ресепшене, и мне сказали, что ночной сторож проверит, все ли в порядке. В 6 утра следующего дня одна из дверей все еще была приоткрыта, потому что ее нельзя было закрыть.
Наконец, когда я читала отзывы, генеральный менеджер постоянно отвечал, что он исправит проблемы и надеется, что писатели рассмотрят возможность остановиться здесь снова.
Не понимаю, как это можно назвать отелем премиум-класса?
Извините… больше здесь останавливаться не буду и никому не рекомендую.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировала здесь номер из-за расположения и крытого бассейна.
Персонал на стойке регистрации, за исключением г-жи Кимбро и Амера… оба были профессиональны и дружелюбны, должен пройти курс «Основы обслуживания клиентов»… особенно Фэй.
В одном из наших номеров было 5 человек, а полотенца были только на двоих. Мы просили полотенца каждый день… иногда дважды… Когда мы были в холле, я спросила Фэй, почему нам не дали полотенца: она спросила, с кем я разговаривала… я сказала: С ВАМИ! Она была недовольна мной.
Нам нужны были простыни и подушки для раскладного дивана… мы пошли на стойку регистрации, и нам сказали, что их нет. Неправильный ответ: мой зять посмотрел в открытом шкафу для горничных и смог найти простыни и одеяло… подушек не было.
Однажды вечером, выходя из номера за льдом, я увидела, как сотрудник принес полотенца в другой номер… НО НЕ В НАШ НОМЕР… прошел еще несколько шагов, чтобы посмотреть на мусор, оставленный у двери другим гостем… а потом ушел… СЕРЬЕЗНО?
Завтрак в пятницу был полностью съеден к 8:15 утра. Я спросила, есть ли еще хлеб, кексы, бублики или йогурт. Мне ответили «НЕТ». Не очень хороший ответ, когда маленькие дети ждут еды.
Бассейн: никогда не было полотенец, и он отчаянно нуждался в чистке и проверке химического состава воды. Я спросила об этом Фэй, и она сказала, что его чистили на прошлой неделе! Возможно, я позвоню в санитарную службу и предложу им проверить бассейн.
Кроме того, все двери в бассейн были приоткрыты. Я спросила об этом на ресепшене, и мне сказали, что ночной сторож проверит, все ли в порядке. В 6 утра следующего дня одна из дверей все еще была приоткрыта, потому что ее нельзя было закрыть.
Наконец, когда я читала отзывы, генеральный менеджер постоянно отвечал, что он исправит проблемы и надеется, что писатели рассмотрят возможность остановиться здесь снова.
Не понимаю, как это можно назвать отелем премиум-класса?
Извините… больше здесь останавливаться не буду и никому не рекомендую.