Отзыв об отеле MainStay Suites Savannah Midtown 2*

Этот отель ужасен. 0/10 НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Я прожила здесь 7 дней, и каждый день был сплошной головной болью. 1. В коридорах УЖАСНО ВОНЮТ, по коридорам бродят собаки, и каждый день люди оставляют мешки с вонючим мусором прямо у своих номеров, еще больше распространяя запах по коридору. 2. У меня не было горячей воды все время моего пребывания! Я сообщила об этом персоналу, и мне сказали, что кто-то посмотрит, но каждый раз, когда приходил техник, у него появлялось новое оправдание: «Ему нужно связаться со своим начальником и спросить разрешения», «Я не хочу, чтобы вода была слишком горячей для детей после вас», «Я не хочу попасть в неприятности, если кто-то еще пожалуется на слишком горячую воду»? Его сопротивление было направлено на защиту будущих гостей, но я провела здесь целых 7 дней в дискомфорте, потому что его внимание сосредоточено на удовлетворении будущих гостей, а не текущих. Он приходил в мой номер 4 раза с разными оправданиями, и температура воды так и не улучшилась. 3. Завтрак был скудным, предлагались только вафли, хлопья, кофе, апельсиновый сок и, если повезет, яйца. 4. Боковые входы в здание были крайне неисправны и представляли серьезную угрозу безопасности. Это было похоже на игру в русскую рулетку: нужно было проверить, откроет ли дверь моя ключ-карта. В большинстве случаев она не работала, и при попытке открыть ее, царапая карту, приходилось обходить все здание до стойки регистрации и просить новый ключ, чтобы на следующий день повторилась та же проблема. Кроме того, было очень неудобно, что несколько гостей оставляли дверь открытой в любое время дня, что и создавало серьезную угрозу безопасности. 5. Наконец, при заселении с меня взяли залог в размере 75 долларов, ничего страшного. При выезде мне сообщили, что залог уже был возвращен, и я получу его в течение 3-5 рабочих дней. На следующей неделе я позвонил, потому что этот срок уже истек, а возврата так и не получил. Меня встретили с пренебрежением, и сотрудница, с которой я разговаривала по телефону, отмахнулась от меня и сказала, что мне нужно обратиться в свой банк, и что она к этому не имеет никакого отношения. Поэтому я позвонила в свой банк, и там мне сказали, что они не получали инициированного возврата средств от продавца. Затем я перезвонила в отель, и вместо извинений или признания вины она просто сказала, что уже вернула деньги, с таким тоном, будто «теперь вы довольны», и на этом всё закончилось. Я не из тех, кто любит писать отзывы, но мой опыт общения с этим отелем был до смешного неприятным, и я никому не порекомендую здесь останавливаться. Вам будет лучше где-нибудь ещё.