Отзыв об отеле Holiday Inn Savannah Historic District by IHG 3*

ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО МЕСТА! (Или вы можете оказаться в затруднительном положении, как мы! ) Мы забронировали номер на 27 декабря через сайт/приложение Holiday Inn на 24 ноября, и бронирование было невозвратным (следовательно, не подлежащим отмене). Мы приехали к 16:00 27 декабря и прошли первую часть процедуры регистрации (предъявив удостоверение личности и кредитную карту на стойке регистрации), после чего нам сказали, что горничные задерживаются, и наш номер еще не готов. Нам предложили оставить багаж на стойке регистрации, и пообещали позвонить, когда номер будет готов. Прошло более 40 минут, поэтому мы оставили багаж на стойке регистрации и отправились наслаждаться вечером. Шесть часов гуляли по Саванне, прекрасно проводя время. Вернувшись в отель в 23:00 (через 7 часов после первоначальной регистрации), нам сказали, что у нас НЕТ номера. Они забронировали слишком много номеров, и тот, кто забронировал наш номер, решил остаться. Итак, хотя мы уже заселились, и на моей кредитной карте всё ещё был заблокирован лимит в 500 долларов (а было уже 23:00), нам негде было остановиться, и никто не удосужился позвонить нам в течение семи часов, чтобы сообщить об этом. Мы заселись. Как же так получилось, что у нас нет номера? Нам сообщили, что есть свободные номера в их дочернем отеле в 20 минутах езды. Весь смысл нашей поездки заключался в том, чтобы остановиться в центре города, где можно везде ходить пешком… а не в плохом по отзывам дочернем отеле, где нам пришлось бы пересекать автомагистраль и ехать в город (где не было общественной парковки). Неприемлемо. При получении машины парковщик сообщил нам, что мы не первые, кто сообщил об этом в тот день. Не повторяйте нашу ошибку и не оставайтесь в этом ужасно управляемом отеле и бренде. Убедившись, что в соседних отелях все номера заняты, мы проехали четыре часа домой в Орландо и больше никогда не будем бронировать номера в отелях сети Holiday Inn.