Отзыв об отеле Holiday Inn Express Hotel & Suites Savannah Midtown by IHG 2*

Во время нашего пребывания в отеле Holiday Inn Express & Suites Savannah – Midtown мы столкнулись с серьезным инцидентом, связанным с безопасностью, который нас глубоко разочаровал.
14 декабря, вскоре после выезда, мы обнаружили, что на кровати в нашем номере остался кошелек. Мы немедленно вернулись в отель. К тому времени номер уже был открыт для уборки. Кошелек был найден, однако 5000 долларов США наличными, находившиеся внутри, пропали.
Мы немедленно сообщили об этом на ресепшн и руководству отеля. К сожалению, реакция была крайне тревожной. Отель не провел должного расследования, не предоставил никаких документов или информации о безопасности, а сотрудники ресепшн были безразличны и не оказали никакой помощи. Персонал по уборке заявил, что они не видели ни кошелька, ни денег.
Из-за бездействия отеля мы обратились в полицию и подали официальное заявление.
Независимо от причины, этот инцидент выявляет серьезные недостатки в обеспечении безопасности гостей и процедурах реагирования на инциденты в этом отеле. Гостям следует учитывать, что ценные вещи, оставленные в номере, могут быть недостаточно защищены.
Обновление:
В связи с тем, как была урегулирована эта ситуация, мы решили больше не бронировать номера в отелях IHG. Доверие и безопасность гостей имеют первостепенное значение, и этот опыт заставил нас потерять доверие к бренду IHG.
Мы не можем рекомендовать этот отель и настоятельно советуем будущим гостям проявлять осторожность или рассмотреть альтернативные варианты размещения.
Уточнение / Обновление:
Для уточнения, кошелек так и не был найден.
Ни кошелек, ни наличные деньги в размере 5000 долларов США, которые находились внутри, нам так и не были возвращены.
Любое утверждение о том, что кошелек был найден, является фактически неверным.
Последнее упоминание о том, что кошелек находился в номере отеля после выезда гостей и после того, как горничные получили доступ в номер.