Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Savannah Historic District 3*

Избегайте этого отеля… они обманывают людей, требуя 500 долларов за уборку после курения, не имея никаких доказательств обвинения. Мы с моим парнем провели здесь прошлые выходные. Я не курю, мой парень курит. Ни он, ни я никогда не курили в номере, и нас видели, как мы несколько раз в день покидали отель, чтобы покурить, пока мы гуляли по городу. Он не курит у нас дома и никогда не стал бы курить где бы то ни было. Когда мы попросили провести расследование и предоставить доказательства, они отказались, сказав… что обвинение останется в силе. Так что, если вы курите, я бы точно не рекомендовала останавливаться здесь. Вы можете не курить в номере, но от вас может пахнуть дымом, и с вас возьмут непомерно большую плату без вашего разрешения. Номер был 211, выходящий на винный магазин, прямо под сводом крыши, где валялись окурки и зажигалки прошлых лет, а окна были завинчены. В самом номере был не самый лучший запах, учитывая, что здание старое, и очевидно, что в номере курили. Это чистый пример стереотипизации и дискриминации. Если мои обвинения не будут оспорены, я найму адвоката по делам о клевете и дискриминации. Я также провела исследование и обнаружила, что многие отели так поступают. Должна быть более эффективная процедура и политика определения курения в номерах этих отелей.
Обновление…
Взимание платы за «потенциальное нарушение», как вы указали, является уголовным преступлением и мошенничеством. Потенциальное нарушение должно быть расследовано и зафиксировано. Кроме того, обвиняемый должен иметь право на апелляцию. Когда я звонила в первый раз, мне сказали, что номер комнаты другой, возможно, это была ошибка. Я хотела бы увидеть документы, которые я подписала, разрешающие вам доступ к «депозиту». Мне сказали, что это 50 долларов за ночь, и я не внесла данные карты до своего отъезда… и мне пришлось заплатить 43, 52 доллара за завтрак перед выездом. Так что это также было несанкционированное списание. Я ничего подобного не подписывала. Если я бронировала номер через Booking и оплачивала его, то списание должно было быть произведено с той кредитной карты, с которой была произведена оплата.