Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Savannah Historic District 3*

Я женщина, и то, что произошло в отеле Hilton Garden Inn во время моего пребывания, было ужасающим. Около 4:30 утра в первый вечер большая группа мужчин вернулась с вечеринки. Они шумели, были пьяны и шумели в коридоре. Один мужчина начал кричать: «Где все горячие цыпочки? НАМ НУЖНЫ ЖЕНЩИНЫ! » снова и снова. Затем он начал стучать в двери случайных номеров отеля, включая мою.
Я оказалась в ловушке в своем номере, уязвимая и напуганная, не зная, попытается ли кто-нибудь войти. Это было крайне небезопасно и очень тревожно. В конце концов, мужчин вывели полицейские. После этого ужасного события я не могла больше спать, и это полностью испортило нашу короткую поездку.
Я сообщила о беспорядках, но никто из отеля так и не проверил, как я. Не было никакой поддержки, никакого сочувствия и никаких предложений компенсации. Я попросила частичное возмещение за ту ночь, потому что это был настоящий кошмар. Мне сказали «нет». Единственное, что мне предложили, – это поздний выезд на следующий день, и то только потому, что я об этом попросил.
Это пребывание было тщательно спланировано и заложено в бюджет, чтобы отдохнуть и расслабиться. Вместо этого я был потрясён и измотан. Это показало мне, что отель гораздо больше заботится о деньгах, чем о безопасности и благополучии гостей.
Hilton Worldwide сейчас переживает довольно хорошие времена. В 2024 году Hilton сообщил о чистой прибыли около 1, 54 миллиарда долларов США. Это совершенно ясно показывает, что это не малый бизнес, который не может позволить себе должным образом отреагировать на гостя, который пережил что-то травмирующее на их территории. 
Игра в обвинения между Hilton и сайтом бронирования, которым я пользовался, усугубила ситуацию. Hilton заявил, что не может ничего вернуть, поскольку я бронировал через него. Платформа бронирования заявила, что вернет деньги, если Hilton сделает исключение. После двух дней ожидания менеджер отеля отклонил мою просьбу. Обе компании обвиняли друг друга в своей политике, вместо того чтобы проявить хоть какую-то заботу о беззащитном госте, который был искренне напуган.
Весь этот опыт показал мне, что здесь нет никакой ответственности и никакой искренней заботы о безопасности гостей. Я больше никогда здесь не остановлюсь.