Отзыв об отеле Courtyard by Marriott Savannah Downtown - Historic District 3*

Начну с того, что моя оценка в 3 звезды не отражает качества персонала этого отеля. Каждый сотрудник, с которым мы общались, был добрым, отзывчивым и искренне услужливым. Они даже нашли время порекомендовать интересные места, где можно поесть и выпить в городе, за что мы им очень благодарны.
Тем не менее, я был очень разочарован состоянием номеров.
В первом номере, который нам предоставили, не работал кондиционер. Он включался на несколько секунд, а затем сразу же выключался. Мы заметили что-то неладное, как только вошли, потому что в номере было жарко и душно. Осмотревшись, мы обнаружили сломанную прикроватную лампу, открытый кусок мыла с оберткой рядом и мусорное ведро, полное мусора, включая бутылку шампанского. В этот момент я не мог не усомниться в том, что номер, включая постельное белье, вообще был убран.
К счастью, сотрудники на ресепшене были очень любезны и быстро переселили нас в другой номер (номер 511).
Когда мы впервые вошли во второй номер, мы почувствовали затхлый запах. После распаковки вещей мы поняли, что запах исходит из ванной комнаты, где на стене также было большое пятно от воды. Мы надеялись, что это просто сырость, и она высохнет, и хотя мы упомянули об этом персоналу, мы решили остаться, так как уже один раз меняли номер.
К сожалению, запах становился все сильнее на протяжении всего нашего пребывания. В итоге мы держали дверь в ванную закрытой, чтобы не чувствовать запаха, находясь в номере. Было очевидно, что что-то не так. Трое из нас четверых проснулись с сильной отечностью вокруг глаз и зудом, что заставляет меня думать, что может быть проблема с плесенью, которую необходимо решить. В номере также была поврежденная и потенциально небезопасная электрическая розетка.
Еще раз хочу подчеркнуть, что персонал был замечательным. Они профессионально и доброжелательно решали все проблемы. Я оставляю этот отзыв в надежде, что руководство решит эти проблемы с техническим обслуживанием и чистотой, потому что сотрудники заслуживают отеля, который отражает качество предоставляемых ими услуг.
P. S. Я понимаю, что отель хочет заработать дополнительные деньги на услугах парковщика, и это хорошая услуга. Но прямо через дорогу находится многоуровневая парковка. Отель берет 39, 99 долларов за парковку. За парковку на многоуровневой парковке я платил 10-11 долларов в день, и это была ночная парковка… Так что, хотя я понимаю плату за удобство, я не понимаю, почему парковщик говорит нам, что парковка стоит около 25 долларов в день… это просто нечестно.