Отзыв об отеле Extended Stay America Select Suites - Atlanta - Perimeter - Peachtree Dunwoody 2*

Сотрудник отеля никогда не должен требовать от гостя пятизвездочного отзыва или оказывать на него давление. Просьба к гостям поставить конкретную оценку или намек на то, что работа сотрудника зависит от получения пяти звезд, может вызвать у гостей чувство дискомфорта и нарушить политику компании. Вместо этого персонал должен сосредоточиться на предоставлении превосходного сервиса и, если это уместно, просто предложить гостям поделиться честным отзывом о своем опыте.
Этот отель расположен в одном из лучших мест, о которых только можно мечтать, но пусть это вас не обманывает. Управление и уборка номеров – это абсолютный позор.
Когда я вошла в свой номер, я обнаружила под диваном использованные презервативы, грязные простыни и мертвых тараканов. Это было отвратительно. Ни один гость не должен заходить в номер в таком состоянии. Было ясно, что номер либо не был должным образом убран, либо вообще не был проверен перед тем, как мне его предоставили.
Единственная причина, по которой этот отзыв не на одну звезду, – это невероятный персонал на ресепшене. Женщины на ресепшене и один из работающих там мужчин были профессиональны, отзывчивы и сделали все возможное, чтобы помочь. Они заслуживают признания, потому что постоянно пытаются исправить проблемы, которые руководство должно было предотвратить с самого начала.
Этот отель имеет все необходимое, чтобы стать пятизвездочным местом отдыха — за исключением компетентного руководства. Пока руководство не будет заменено, а уборка номеров не будет соответствовать базовым стандартам чистоты, этот отель будет продолжать разочаровывать своих гостей. Красивое местоположение ничего не значит, когда вас встречают грязь, запущенность и полная некомпетентность руководства. Избавьте себя от разочарования и остановитесь в месте, где ценят чистоту и уважают своих гостей.