Мы останавливались в отеле Courtyard by Marriott Atlanta Perimeter Center с 17 по 19 января (выходные в честь Дня Мартина Лютера Кинга), и качество обслуживания было намного ниже стандартов Marriott.
С момента регистрации персонал на ресепшене был груб, невнимателен и неприветлив. Мы путешествовали с 8-месячным ребенком и несколькими сумками, и когда мы попросили тележку для багажа, ответ был пренебрежительным и непрофессиональным — неприемлемым для отеля такого размера и бренда.
Еще большее беспокойство вызывало постоянное неуважение в наших контактах, что создавало ощущение дискомфорта и сильное впечатление расовой дискриминации. Это обвинение не сделано легкомысленно, но поведение и тон, с которыми мы столкнулись, были крайне тревожными и неуместными.
Кроме того, главный вход был закрыт в рабочее время, и когда я попыталась войти, сотрудник ответил грубо и пренебрежительно. Уже одно это свидетельствует о серьезном ухудшении качества обслуживания клиентов и недостаточной подготовке персонала.
Из-за постоянного плохого обращения и некомфортной обстановки мы выехали раньше. Мы не чувствовали себя желанными гостями, уважаемыми или ценными.
Вдобавок ко всему, отель взимает 10 долларов в день за парковку, при этом четко заявляя, что не несет никакой ответственности за автомобили или имущество (см. Фото). Взимание платы при отсутствии какой-либо ответственности является необоснованным и вводящим в заблуждение.
Этот отель не соответствует стандартам гостеприимства, профессионализма и инклюзивности Marriott. Руководству следует срочно пересмотреть поведение персонала, обучение обслуживанию клиентов и общее качество обслуживания гостей. Исходя из нашего опыта пребывания, я не рекомендую этот отель, особенно для семей или тех, кто ожидает справедливого и уважительного отношения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С момента регистрации персонал на ресепшене был груб, невнимателен и неприветлив. Мы путешествовали с 8-месячным ребенком и несколькими сумками, и когда мы попросили тележку для багажа, ответ был пренебрежительным и непрофессиональным — неприемлемым для отеля такого размера и бренда.
Еще большее беспокойство вызывало постоянное неуважение в наших контактах, что создавало ощущение дискомфорта и сильное впечатление расовой дискриминации. Это обвинение не сделано легкомысленно, но поведение и тон, с которыми мы столкнулись, были крайне тревожными и неуместными.
Кроме того, главный вход был закрыт в рабочее время, и когда я попыталась войти, сотрудник ответил грубо и пренебрежительно. Уже одно это свидетельствует о серьезном ухудшении качества обслуживания клиентов и недостаточной подготовке персонала.
Из-за постоянного плохого обращения и некомфортной обстановки мы выехали раньше. Мы не чувствовали себя желанными гостями, уважаемыми или ценными.
Вдобавок ко всему, отель взимает 10 долларов в день за парковку, при этом четко заявляя, что не несет никакой ответственности за автомобили или имущество (см. Фото). Взимание платы при отсутствии какой-либо ответственности является необоснованным и вводящим в заблуждение.
Этот отель не соответствует стандартам гостеприимства, профессионализма и инклюзивности Marriott. Руководству следует срочно пересмотреть поведение персонала, обучение обслуживанию клиентов и общее качество обслуживания гостей. Исходя из нашего опыта пребывания, я не рекомендую этот отель, особенно для семей или тех, кто ожидает справедливого и уважительного отношения.