Поскольку менеджер Терри посчитал мои опасения необоснованными, я опубликую их здесь. Хочу отметить, что я останавливался в этом отеле много раз, но после последнего визита больше никогда туда не поеду. Это предупреждение для всех путешественников-одиночек. За день до заселения я получил электронное письмо, содержащее адреса электронной почты всех, кто заселялся в тот день, очевидно, это была канцелярская ошибка. Я обратился с этим к сотруднице на ресепшене, и она рассмеялась, когда я сказал, что это может быть проблемой конфиденциальности для меня и других.
На следующий день после заселения я получил счет с неправильным номером комнаты и благодарностью за проживание. Я подумал: «Ну ладно, очередная канцелярская ошибка», и продолжил свой насыщенный день. На следующий день я выехал, и меня спросили, почему я все еще здесь и в неправильном номере. Я остался и показал, что в моем бронировании Expedia указано две ночи. Поскольку это не вина сотрудницы, это был огромный тревожный сигнал: я был в номере, который мне не был назначен, и если бы со мной что-то случилось в этом «пустом» номере, меня бы не учли, потому что мне там не положено было находиться. Мои имя и номер телефона были записаны. Мне никто не звонил, но на следующий день я обнаружила более 6 списаний с моей карты, что освободило большую часть моих средств на поездку домой. После звонка менеджеру Терри, он сообщил мне, что у него нет моего номера и он исправляет ошибки. Я заверила его, что номер телефона необходим при регистрации и для каждого бронирования. Он проигнорировал все мои опасения не только по поводу моей конфиденциальности, но и по поводу финансовых и коммуникационных ошибок. Ни разу не принёс извинений. Надеюсь, этот отзыв будет полезен тем, кто планирует забронировать номер в этом отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На следующий день после заселения я получил счет с неправильным номером комнаты и благодарностью за проживание. Я подумал: «Ну ладно, очередная канцелярская ошибка», и продолжил свой насыщенный день. На следующий день я выехал, и меня спросили, почему я все еще здесь и в неправильном номере. Я остался и показал, что в моем бронировании Expedia указано две ночи. Поскольку это не вина сотрудницы, это был огромный тревожный сигнал: я был в номере, который мне не был назначен, и если бы со мной что-то случилось в этом «пустом» номере, меня бы не учли, потому что мне там не положено было находиться. Мои имя и номер телефона были записаны. Мне никто не звонил, но на следующий день я обнаружила более 6 списаний с моей карты, что освободило большую часть моих средств на поездку домой. После звонка менеджеру Терри, он сообщил мне, что у него нет моего номера и он исправляет ошибки. Я заверила его, что номер телефона необходим при регистрации и для каждого бронирования. Он проигнорировал все мои опасения не только по поводу моей конфиденциальности, но и по поводу финансовых и коммуникационных ошибок. Ни разу не принёс извинений. Надеюсь, этот отзыв будет полезен тем, кто планирует забронировать номер в этом отеле.