Этот отель новый, с хорошими номерами, но им действительно нужно поработать над ценами и обслуживанием клиентов. Я был в городе, переезжая с мамой в дом престарелых неподалёку. Я провёл в отеле две ночи. Когда я приехал, женщина, которая меня регистрировала, была очень любезна. Я спросил её, есть ли у них обслуживание номеров, и она сказала, что нет, но что если я закажу что-нибудь в ресторане, она с радостью принесёт мне. Я сказал ей, что это не обязательно, что я могу взять еду с собой и просто отнести её в номер. Поскольку я собирался на несколько часов к маме, я спросил её, до скольки открывается ресторан. Она ответила, что до 10 вечера. Я пошёл, перенёс кое-какие вещи и вернулся около 7:00, очень уставший и голодный. Я пошёл убирать вещи в свой номер и, делая это, заглянул в обеденный зал. Там были люди и женщина за стойкой. Но когда я вернулся через десять минут, свет был выключен, и там никого не было. Я спросил женщину на стойке регистрации, и она ответила: «О, она только что ушла». Я ответил: «Только семь, а вы сказали, что они работают до десяти». Она ответила: «Ну, наверное, что-то случилось». Мне пришлось заказать в Uber Eats.
Когда я выходил, девушка за стойкой спросила, как всё прошло. Я ответил: «О, всё было хорошо, только вот столовая была закрыта, хотя должна была быть открыта». Она сказала: «Я слышала об этом. Я управляющая». А я добавил: «Слава богу. Хотела показать, насколько непрофессионально, когда такое случается, особенно учитывая, что я только что спросил о часах работы, а вернулся и обнаружил, что ресторан закрыт».
Она ответила очень высокомерно. «Ну, у нас кто-то заболел и должен вернуться домой. Я не могу держать её здесь, когда она больна! Я уже отработала 50 часов на этой неделе и живу в 45 минутах езды. Я не собираюсь возвращаться сюда и открывать ресторан. Поймите, когда люди болеют, их нельзя заставлять работать».
В мои обязанности не входит комплектация её отеля персоналом. Мне всё равно, в чём дело — она менеджер, и её обязанность — решить проблему. Я не собираюсь рассказывать ей, как это должно быть сделано, потому что Marriott мне не платит. Им нужно придумать, как обеспечить наличие персонала, например, чтобы несколько человек разогревали еду в микроволновке для своего «ужина». В тот момент я только что вышла из отеля. Она вела себя настолько непрофессионально, грубо и так, будто я её в чём-то обвинила.
И ещё кое-что. Этот отель регулярно удваивает цены, когда в городе что-то происходит. По крайней мере, так это выглядит. Это в маленьком городке Рим, штат Джорджия… не в Нью-Йорке, не в Бостоне и даже не в Атланте. Однако, например, на эти выходные (25 июля 2025 года) их цена составляет 246 долларов за ночь. В таком маленьком городке, как Рим! Отель не в центре, поблизости нет ничего, кроме колледжа Берри, и это обычный трёхэтажный отель, ничего особенного, но они постоянно берут такую цену. Так что, во-первых, цена завышена. Но я также нашёл несколько случайных дат. А на 3 августа цена составляет 450 долларов! За ночь! Как что-то в Риме, штат Джорджия, может стоить почти 500 долларов за ночь? Это оценка цен, и им должно быть стыдно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я выходил, девушка за стойкой спросила, как всё прошло. Я ответил: «О, всё было хорошо, только вот столовая была закрыта, хотя должна была быть открыта». Она сказала: «Я слышала об этом. Я управляющая». А я добавил: «Слава богу. Хотела показать, насколько непрофессионально, когда такое случается, особенно учитывая, что я только что спросил о часах работы, а вернулся и обнаружил, что ресторан закрыт».
Она ответила очень высокомерно. «Ну, у нас кто-то заболел и должен вернуться домой. Я не могу держать её здесь, когда она больна! Я уже отработала 50 часов на этой неделе и живу в 45 минутах езды. Я не собираюсь возвращаться сюда и открывать ресторан. Поймите, когда люди болеют, их нельзя заставлять работать».
В мои обязанности не входит комплектация её отеля персоналом. Мне всё равно, в чём дело — она менеджер, и её обязанность — решить проблему. Я не собираюсь рассказывать ей, как это должно быть сделано, потому что Marriott мне не платит. Им нужно придумать, как обеспечить наличие персонала, например, чтобы несколько человек разогревали еду в микроволновке для своего «ужина». В тот момент я только что вышла из отеля. Она вела себя настолько непрофессионально, грубо и так, будто я её в чём-то обвинила.
И ещё кое-что. Этот отель регулярно удваивает цены, когда в городе что-то происходит. По крайней мере, так это выглядит. Это в маленьком городке Рим, штат Джорджия… не в Нью-Йорке, не в Бостоне и даже не в Атланте. Однако, например, на эти выходные (25 июля 2025 года) их цена составляет 246 долларов за ночь. В таком маленьком городке, как Рим! Отель не в центре, поблизости нет ничего, кроме колледжа Берри, и это обычный трёхэтажный отель, ничего особенного, но они постоянно берут такую цену. Так что, во-первых, цена завышена. Но я также нашёл несколько случайных дат. А на 3 августа цена составляет 450 долларов! За ночь! Как что-то в Риме, штат Джорджия, может стоить почти 500 долларов за ночь? Это оценка цен, и им должно быть стыдно.