Отзыв об отеле SpringHill Suites by Marriott Chattanooga South/Ringgold 2*

Моя семья посетила этот отель на турнир по софтболу. Проведя весь день на улице под палящим солнцем, мы хотели только приятного, прохладного номера, чтобы расслабиться, и это НЕ то, что мы получили. В отеле и коридоре было 80 градусов. Мы потели во время регистрации, завтрака, в грубых лифтах и ​​по пути в наш номер. Чтобы улучшить ситуацию, наш номер не остывал ниже 75 градусов. Я позвонил на стойку регистрации в течение 45 минут после проверки и попытался охладить номер. Мне сказали, что никаких проблем с нашим номером не было, и специалист по техническому обслуживанию не появится до 7:00 утра следующего дня. Поэтому нам пришлось провести первую ночь в поту, пытаясь заснуть. На следующее утро я пошла на стойку регистрации, чтобы сообщить, что мы готовы к техническому обслуживанию нашего блока. Женщина на стойке регистрации была очень грубой и сказала, что наш блок, вероятно, замерз, поэтому я повторила, что мы хотели бы, чтобы его обслужили или переместили наш номер в тот же день. Мой муж также дал им наши номера, чтобы они могли сказать нам, когда пора переезжать. Мы вернулись в номер после очередного жаркого дня софтбола и увидели, что в нашем номере 77 градусов. Я позвонил, чтобы сообщить об этом, и мне сказали: «О, сегодня все номера проданы, поэтому я не могу вас переселить. Вам следовало позвонить раньше». Поэтому девушка на стойке регистрации не сообщила, что у нас возникли проблемы, не отправила техническое обслуживание и не переселила нас, пока номера были доступны. Затем, как участнику Gold, который потратил 60 тыс. Баллов на эту поездку, мне сказали, что для меня ничего не могут сделать, кроме как вернуть 5000 моих баллов. По-видимому, в этом отеле широко распространены проблемы, от сотрудников до инфраструктуры. Я бы избегал этого отеля любой ценой, потому что любая ваша проблема НЕ будет решена. Ужасный отель Marriott!