Отзыв об отеле Fairfield Inn & Suites by Marriott Savannah SW/Richmond Hill 2*

Добро пожаловать в "Fairfield Inn", на самом деле это Motel 6, только без названия на вывеске. Много лет я останавливался здесь по делам, когда ездил на конференции в Саванну. Отличное место тогда. О боже, это совсем другое место. Пришел заселяться в пятницу вечером, 23 января 2026 года, и никого на стойке регистрации не было. Телефон звонил несколько раз. Никто не отвечал. Наконец, после 20 минут ожидания, ко мне подошел мужчина, чтобы заселить меня. Совершенно недружелюбный, и никаких извинений. Никакого приветствия и благодарности за членство в программе Marriott. Бутылки воды не предложили. Я спустился в номер на 3-м этаже, и что я там обнаружил? У меня номер для инвалидов и слабослышащих. Я всегда указываю в бронировании, что не хочу такой номер, но мне его и предоставили. Он был груб, когда я спустился вниз, чтобы сообщить ему о проблеме. В итоге меня переселили в номер на первом этаже, который я никогда не хотел из-за шума.
В этом номере было грязно. Ковер не был пропылесосен. Душ не чистили годами, он выглядит ужасно. Полотенца и мочалки низкого качества, и, представьте себе, они выглядели так, будто их просто скомкали и повесили сушиться на сушилку. Да, это точно опыт, как в мотеле Motel 6. Сделайте себе одолжение и НЕ останавливайтесь в этом ужасном месте.
Замечание для руководства: Не отвечайте на этот отзыв стандартным сообщением типа «Нам очень жаль, что вы остались недовольны. Мы поговорим с нашими сотрудниками и устроим им тренинг. Пожалуйста, дайте нам шанс исправиться во время вашего следующего визита».
Вместо этого возьмите на себя ответственность, свяжитесь со мной лично и сделайте все правильно, чтобы исправить ситуацию. Проявите настоящее клиентоориентированность и заботу. Я также написал электронное письмо генеральному менеджеру этого ужасного места.