Отзыв об отеле Отель Fairfield by Marriott Inn & Suites Savannah I-95 North 3*

Номер был неплохой. Персонал отеля в целом был приятным. Однако возникла серьезная проблема с обслуживанием, вероятно, на уровне руководства или владельцев. Пришлось бронировать номер дважды, так как я добавил одну ночь к своему пребыванию. Я приехал в пятницу вечером, и планировал остаться до воскресенья утра. В субботу утром я связался с администратором на ресепшене, чтобы убедиться, что все в порядке, и подтвердили, что смена номера не требуется и т. Д. Около 10 утра мне позвонили из отеля, когда я был в разгаре турнира по гольфу, и я потратил около 30 минут, пытаясь уладить ситуацию, так как все было не так. В итоге мне пришлось отменить свой номер, забронированный за баллы (я постоянный клиент Marriott), и заплатить почти 200 долларов за номер. Неприятно, неожиданно и совсем не то, с чем мне нужно было сталкиваться, пытаясь насладиться хорошими выходными. По телефону это сделать было невозможно… пришлось сделать это лично в отеле, по указанию представителя отеля. Другие важные моменты: бассейн был закрыт… а ведь сейчас июнь! Внизу сломался холодильник, поэтому не было возможности купить напитки и прочее, а обычно при заселении предлагают бутылку воды или что-то подобное… этого не произошло (водовоз не доставили, кажется, так сказали сотрудники ресепшена? ) … ничего страшного, но это еще одна проблема. Похоже, есть проблема с полом прямо возле лифта на 2-м этаже. Для меня это не проблема, но кто-то может споткнуться. Прямо под ковром. Сертификат на лифт внутри лифта просрочен… возможно, стоит это проверить, менеджер (фото прилагается). Возможно, у вас есть актуальный сертификат в офисе, но это должно отображаться на дисплее лифта. В целом, персонал был неплох, но некоторые вещи нужно привести в порядок, и если ваш бассейн будет закрыт, это должно отражаться в ваших тарифах, и, возможно, даже нужно отправить электронное письмо клиентам, которые забронировали проживание в вашем отеле.