Довольно грустно, что мне приходится ставить 1-звездочный отзыв отелю Hampton Inn, поскольку до сих пор нам нравилось останавливаться в заведениях этого бренда. Начнем с минусов в первый раз.
Минусы:
Обслуживание ужасное. Оно резко различается от одной очень милой леди до множества других, которые не могут хорошо воспринимать инструкции, не отвечают на вопросы и просто откровенно грубы.
Леди, которая нас регистрировала, была приличной. Не особенно улыбчивой или дружелюбной, но она была в порядке и быстро выполнила свою работу, поэтому мы были рады, что нас быстро зарегистрировали. Однако мы запросили номер подальше от шоссе, но нашу просьбу не заметили до нашего прибытия, поэтому мы его не получили. В конце концов наш номер все равно был нормальным, так что никаких проблем.
По личным причинам нам пришлось продлить наше пребывание еще на 4 дня, поэтому мы сделали это онлайн и спустились на стойку регистрации, чтобы подтвердить бронирование. Это был другой дежурный менеджер, и она это сделала и заявила, что нам «не нужно спускаться и делать что-то еще на следующий день». (По ее собственным словам)
На следующий день, около 2 часов дня, к нам в номер ворвалась горничная и заявила, что нам следовало бы выехать. Мы объяснили ей, что уже продлили свое пребывание и сообщили на стойке регистрации, что мы остановимся в том же номере. Она сказала, что не получила никаких обновлений. Поэтому нам пришлось снова спуститься на стойку регистрации, и женщина (другая) там не захотела решать проблему за нас, сказав, что это не она обслуживала нас ранее?! Мы были ошеломлены. Если на стойке регистрации не собирались нам помогать, то кто тогда?! Мы настояли на том, чтобы она это сделала, и она в конце концов неохотно согласилась и сказала, что нашего продления нет в системе. Мы показали ей, что мы внесли оплату, затем она продолжила проверять и, наконец, сделала это, намекнув, что это была наша вина. Если бы мы не заплатили в тот момент, я бы немедленно ушел.
За все 8 дней нашего пребывания нам пришлось 4 раза менять ключи от номера, потому что они постоянно не работали, и мы не могли попасть на парковку, заставляя людей сдавать назад и высаживать нас.
Расположение отеля на карте кажется хорошим, но когда он становится оживленным на шоссе (что случается довольно часто), может быть трудно выехать, потому что он блокирует главный вход. Если у вас есть время, езжайте по боковой дороге.
Плюсы:
Номер с двуспальной кроватью был довольно просторным и приятным. Он хорошо спроектирован, с хорошим шкафом и ванной комнатой. Мне нравится, что здесь наконец-то есть дополнительные крючки, на которые мы можем повесить одежду.
Уборка делает свою работу довольно тщательно, и они в целом вежливы.
Завтрак тоже был довольно хорошим, хотя и с небольшим разнообразием, но он определенно достаточно хорош. Много вариантов хлопьев для детей.
Много бесплатной парковки, а комплекс красивый и светлый.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Минусы:
Обслуживание ужасное. Оно резко различается от одной очень милой леди до множества других, которые не могут хорошо воспринимать инструкции, не отвечают на вопросы и просто откровенно грубы.
Леди, которая нас регистрировала, была приличной. Не особенно улыбчивой или дружелюбной, но она была в порядке и быстро выполнила свою работу, поэтому мы были рады, что нас быстро зарегистрировали. Однако мы запросили номер подальше от шоссе, но нашу просьбу не заметили до нашего прибытия, поэтому мы его не получили. В конце концов наш номер все равно был нормальным, так что никаких проблем.
По личным причинам нам пришлось продлить наше пребывание еще на 4 дня, поэтому мы сделали это онлайн и спустились на стойку регистрации, чтобы подтвердить бронирование. Это был другой дежурный менеджер, и она это сделала и заявила, что нам «не нужно спускаться и делать что-то еще на следующий день». (По ее собственным словам)
На следующий день, около 2 часов дня, к нам в номер ворвалась горничная и заявила, что нам следовало бы выехать. Мы объяснили ей, что уже продлили свое пребывание и сообщили на стойке регистрации, что мы остановимся в том же номере. Она сказала, что не получила никаких обновлений. Поэтому нам пришлось снова спуститься на стойку регистрации, и женщина (другая) там не захотела решать проблему за нас, сказав, что это не она обслуживала нас ранее?! Мы были ошеломлены. Если на стойке регистрации не собирались нам помогать, то кто тогда?! Мы настояли на том, чтобы она это сделала, и она в конце концов неохотно согласилась и сказала, что нашего продления нет в системе. Мы показали ей, что мы внесли оплату, затем она продолжила проверять и, наконец, сделала это, намекнув, что это была наша вина. Если бы мы не заплатили в тот момент, я бы немедленно ушел.
За все 8 дней нашего пребывания нам пришлось 4 раза менять ключи от номера, потому что они постоянно не работали, и мы не могли попасть на парковку, заставляя людей сдавать назад и высаживать нас.
Расположение отеля на карте кажется хорошим, но когда он становится оживленным на шоссе (что случается довольно часто), может быть трудно выехать, потому что он блокирует главный вход. Если у вас есть время, езжайте по боковой дороге.
Плюсы:
Номер с двуспальной кроватью был довольно просторным и приятным. Он хорошо спроектирован, с хорошим шкафом и ванной комнатой. Мне нравится, что здесь наконец-то есть дополнительные крючки, на которые мы можем повесить одежду.
Уборка делает свою работу довольно тщательно, и они в целом вежливы.
Завтрак тоже был довольно хорошим, хотя и с небольшим разнообразием, но он определенно достаточно хорош. Много вариантов хлопьев для детей.
Много бесплатной парковки, а комплекс красивый и светлый.