Hampton Inn Norcross

13.10.25: Hampton Inn в Норкроссе, безусловно, мой любимый отель для гастрономического путешествия по Дулуту, штат Джорджия. Рекомендую этот отель всем моим друзьям-гурманам, особенно тем, у кого есть маленькие дети.
Отличные моменты:
1. Чистые спальни.
2. Большой крытый бассейн с подогревом.
3. Игровая комната с настольным футболом, хоккеем и другими видами.
4. Фитнес-центр (работает только одна из трёх беговых дорожек, поэтому я могу поставить этому месту только 4 звезды). Мне нравится, что в номере есть окна, из которых открывается вид на окрестности.
5. Удобное расположение в десяти минутах от азиатских ресторанов Дулута и парка Peachtree Corner.
6. Расположение буквально рядом с торговым центром Global Mall и рестораном морепродуктов Pappaseaux Seafood Kitchen, в пешей доступности.
Минусы:
Если у вас слабая спина и вам нужен жёсткий матрас, то этот отель вам не подойдёт. Мне было трудно здесь спать, несмотря на все остальные удобства. Матрасы просто нежёсткие. У меня болела спина, когда я здесь спал.

Я останавливалась во многих отелях Hampton Inn, но этот в Норкроссе меня разочаровал. Номер казался устаревшим, сырым, липким и затхлым из-за высокой влажности, а термостат не работал. Льдогенераторы на 3-м, 4-м и 5-м этажах не работали. На завтраке сломался диспенсер для сока, а картофель был подгоревшим и переваренным. Мы попросили уборку номера, и женщина отлично справилась — спасибо ей — но в целом этот отель не соответствует обычным стандартам Hilton. Я удивлена, что он до сих пор входит в эту сеть. Hilton действительно следует проверить этот отель.

Номер был хороший, и отель выглядел чистым.
Завтрак подается до 10 утра, но они закрылись раньше, и нам так и не удалось его получить. Они даже огородили его. Этот отель дорогой, и их больше волнует размещение, чем удовлетворение клиентов. Настоятельно НЕ рекомендую этот отель! Они здесь только ради ваших денег. Если вы хотите удовлетворения клиентов, НЕ останавливайтесь здесь! И убедитесь, что у вас есть другие планы завтрака, потому что им на вас плевать.
В номере также стоит затхлый запах сырости.
И USB-разъем не работал. Мы редко выбираемся куда-то всей семьей, и это было крайне неприятно. Дверь нашего номера тоже была липкой.
Я бы поставил 0 звезд. Я видел, что другие тоже жаловались на это место. За такую цену… им нужно лучшее обслуживание!
Я получил НАМНОГО лучшее обслуживание в более дешевом отеле Days Inn!
На стойке регистрации тоже редко кто-то есть.

Когда мы заселились в номер, сначала ключ не работал. Потом я взял новый, и в номере оказались чьи-то вещи. Персоналу отеля было всё равно. Нам предложили поменять номер. Мы же не забронировали номер размера «king-size». Разве это не угроза безопасности, что в нашем номере находится нелегальный жилец?! Позвонили администратору на ресепшен, но ему тоже было всё равно!

В целом, номер был очень чистым. Из недостатков можно отметить кондиционер, который гудел так, будто я завёл в номере мотоцикл Harley и оставил его работать. Он отключался и включался каждые пять минут. Нам приходилось выключать его, чтобы просто заснуть. Я думал, что это только у нас, но, выйдя на улицу, я слышал, как у других тоже работает кондиционер. Кровати ужасно громко скрипели металлом при малейшем движении. Разбираться, как войти и выйти из номера, было очень сложно. Мы слышали грохот труб, когда кто-то включал воду.
У них была небольшая игровая комната с аэрохоккеем и настольным футболом. Бассейн был комнатной температуры, чистый, и полотенца были в наличии. Персонал был дружелюбным. Завтрак был довольно посредственным.

Осторожно — клопы!
Недавно я останавливался в этом отеле и получил ужасный опыт из-за присутствия клопов. С того момента, как я заселился, я чувствовал себя неуютно, но с течением ночи все становилось только хуже. Я проснулся весь в укусах, и было ясно, что номер кишит клопами.
Я сообщил об этой проблеме руководству, но их ответ был неудовлетворительным, и они, казалось, не были обеспокоены этой проблемой. Для отеля неприемлемо допускать такие условия, и я призываю всех, кто рассматривает это место, дважды подумать. Избавьте себя от дискомфорта и стресса — избегайте этого отеля любой ценой!
Одна звезда — это слишком щедро.

Я довольно долго ждала ответа по поводу моей проблемы с укусами клопов в отеле Hampton Inn Norcross.
Я провела там 5 ночей подряд. Первые 3 ночи в номере 315 и ещё 2 ночи в номере 513. Говорю это потому, что в номере 315 меня сильно укусили клопы, и я даже нашла живого клопа на простыне, которого пришлось убить самой.
Я сразу же сообщила об этом, и сотрудница стойки регистрации Джована, похоже, была готова помочь мне и моей семье (со мной жили муж и 10-летний сын). В то время симптомы были не такими уж серьёзными, поскольку укусы клопов начинают чесаться через какое-то время. Я показала им сделанную фотографию, и они пообещали сообщить об этом в Hilton, и мне вернут деньги за одну ночь.
К вашему сведению, я останавливался там на свои баллы, и пятая ночь была бесплатной, поэтому я не был уверен, сколько они просят за одну ночь. В последние две ночи они прислали мне электронное письмо с сообщением о том, что начислят НЕМНОГО баллов Hilton (не знаю, стоит ли быть за это благодарным, потому что, похоже, меня уже все три ночи кусали клопы, и теперь я не могу нормально спать из-за зуда, хотя постоянно мажу Бенадрилом).
Наконец, при выезде я снова спросил их об этой проблеме и баллах, и они сказали, что начислят через день.
Это было на прошлой неделе, и я не получил от них ни баллов, ни новостей. А мои укусы клопов теперь просто ужасные и неприятные. Я не могу носить майку или даже одежду с короткими рукавами, хотя сейчас становится жарче.

Очень хороший отель. Сотрудники были очень вежливы и полезны. Бесплатный завтрак тоже был приличным. Комната была очень удобной и чистой. В целом, приятный опыт.

Забронировали 2 номера для семейного отдыха на выходных (1 кровать размера «king-size» и 2 двухместных номера).
Плюсы:
1. Завтрак был хорош. Дежурный на завтраке был очень милым и дружелюбным.
2. Столовая была чистой и опрятной (5 звезд за завтраком, отель = 1).
3. Бесплатный чай и кофе доступны в течение всего дня.
Минусы:
1. Бассейн с подогревом не подогревался, мои мальчики пробовали его оба дня и не могли оставаться в воде более 15 минут. Нам было интересно, почему никого никогда не было в бассейне. Вот причина! Мы поговорили с регистрацией, и они сказали, что не контролируют это и ничего не могут сделать. Вода в бассейне, вероятно, была ниже 65F. Губы моей 4-летней девочки посинели после 15-минутного пребывания в воде. Это было очень обидно, потому что мои мальчики с нетерпением ждали крытого бассейна.
2. При регистрации в спальне с кроватью размера «king-size» для некурящих пахло очень сильным сигаретным запахом. Стойка регистрации переключила нас на двухместный номер, так как номера с кроватью размера «king-size» не осталось. Это было своего рода неудобством, так как нам с мужем приходилось спать отдельно или в двуспальной кровати было тесно.
3. В другом двухместном номере, где жили мои дети, в ванной ползали тараканы.
*** В целом, мои впечатления от первого и до последнего дня были не самыми лучшими. Мы приезжаем в Атланту примерно 4 раза в год, чтобы потусоваться. Я точно знаю, что мы больше здесь не остановимся. За номерами и удобствами не следили.

Напор воды отличный. Завтрак лучше, чем в аналогичных отелях. Расположение ужасное, добираться до него, особенно ночью. Зона для завтрака убогая. Из-за этого я испортил себе номер для людей с ограниченными возможностями. В обычных номерах туалеты расположены так низко, что я думал, что застряну.

У меня были совершенно потрясающие впечатления в отеле Hampton Inn в Норкроссе! С того момента, как я вошел в двери, меня встретили теплое гостеприимство и обслуживание высшего уровня. Особенно выделялся агент на стойке регистрации — дружелюбный, профессиональный и невероятно услужливый. Они упростили регистрацию заезда и предложили отличные рекомендации по местным заведениям, благодаря чему я почувствовал себя желанным гостем и ценным гостем.
Комната была безупречной, в прекрасном состоянии, свежей и уютной — настоящее свидетельство приверженности отеля чистоте и комфорту. Каждая деталь была тщательно продумана: от свежего постельного белья до хорошо укомплектованных удобств.
Расположение — еще один большой плюс. Он удобно расположен рядом с межштатной автомагистралью, его было легко найти, и он идеально подходил для путешественников. И в довершение всего, он находится рядом с одним из моих любимых ресторанов Pappadeaux Seafood Kitchen — огромный бонус для всех, кто любит вкусную еду, всего в нескольких шагах от места проживания.
Я действительно не мог и мечтать о лучшем пребывании в отеле. Я очень рекомендую эту Hampton Inn всем, кто посещает район Норкросса. Я обязательно вернусь!

Персонал здесь был ужасным, за исключением одной молодой девушки, которая изначально меня регистрировала. После этого я ее больше не видел. Улисс по ночам был особенно невежественным. Я заметил, что он вешал таблички «Распродано» на дверь, а затем каждое утро снимал их, вероятно, чтобы ему не приходилось выходить из подсобного помещения, где он проводил большую часть времени за просмотром телевизора. Уборка тоже была ужасной. За 12 ночей моего пребывания в номере убирали только дважды. Предполагается, что это происходит через день. Из-за этого у меня не было чистых полотенец или тряпок. Когда я подошел, чтобы попросить еще, на стойке регистрации не обрадовались, что мне пришлось принести еще. В ванной комнате из-за душа на гипсокартоне были следы воды, и я уверен, что там была плесень. На подлокотнике кресла на диване было ужасное пятно. Этот отель нужно очистить от персонала и начать все заново. Он настолько плохой. Не гостеприимный, не дружелюбный.

Замечательный отдых в безупречно чистом отеле!
Я недавно останавливался в отеле Hapmton Inn Norcross и получил отличные впечатления. С того момента, как я приехал, отель источал чистоту и теплоту. Привлекательный, современный и ухоженный вестибюль задал тон всему моему пребыванию.
Комната была безупречной: светлой, просторной и стильной, но удобной. Кровать была невероятно удобной, обеспечивая спокойный ночной сон, а ванная комната была чистой и укомплектована высококачественными туалетными принадлежностями. Было ясно, что команда горничных гордится поддержанием самых высоких стандартов чистоты.
Сотрудники были дружелюбны и внимательны, всегда готовы помочь с улыбкой. Расположение также было идеальным: легкий доступ к близлежащим достопримечательностям и общественному транспорту.
В целом, я очень рекомендую Hapmton Inn Norcross всем, кто ищет спокойное и чистое место для проживания. Я обязательно вернусь во время моего следующего визита!

Довольно грустно, что мне приходится ставить 1-звездочный отзыв отелю Hampton Inn, поскольку до сих пор нам нравилось останавливаться в заведениях этого бренда. Начнем с минусов в первый раз.
Минусы:
Обслуживание ужасное. Оно резко различается от одной очень милой леди до множества других, которые не могут хорошо воспринимать инструкции, не отвечают на вопросы и просто откровенно грубы.
Леди, которая нас регистрировала, была приличной. Не особенно улыбчивой или дружелюбной, но она была в порядке и быстро выполнила свою работу, поэтому мы были рады, что нас быстро зарегистрировали. Однако мы запросили номер подальше от шоссе, но нашу просьбу не заметили до нашего прибытия, поэтому мы его не получили. В конце концов наш номер все равно был нормальным, так что никаких проблем.
По личным причинам нам пришлось продлить наше пребывание еще на 4 дня, поэтому мы сделали это онлайн и спустились на стойку регистрации, чтобы подтвердить бронирование. Это был другой дежурный менеджер, и она это сделала и заявила, что нам «не нужно спускаться и делать что-то еще на следующий день». (По ее собственным словам)
На следующий день, около 2 часов дня, к нам в номер ворвалась горничная и заявила, что нам следовало бы выехать. Мы объяснили ей, что уже продлили свое пребывание и сообщили на стойке регистрации, что мы остановимся в том же номере. Она сказала, что не получила никаких обновлений.

Останавливаясь здесь во время поездки в Атланту и будучи участником Hilton Honors, я останавливался во многих отелях Hilton, и это, безусловно, был один из худших впечатлений.
От персонала в воскресенье, который отказался смотреть вам в глаза или даже поздороваться, чтобы поприветствовать вас, до того, что они ни разу не сказали никому, кто регистрируется, что ваш главный лифт не работает, до того, что они не ответили ни на какие звонки, входящие, пока никого не было на стойке регистрации (просто их проигнорировали).
Это также один из немногих отелей Hilton, который все еще находится в 1980-х годах, поскольку телевизор не является Smart TV и, кроме того, не имеет функции телегида, поэтому вы понятия не имеете, какой канал, где и что идет… сейчас 2025 год. Нет SmartTV?
Во время завтрака персонал буквально ел за столом для клиентов, и когда ее попросили заменить закончившееся молоко, она, казалось, была расстроена тем, что ей пришлось его получить, а когда примерно за 90 минут до окончания завтрака ее спросили, есть ли еще белок (колбаски), мне сказали, извините, что у нас кончилось.
Сегодня Джованни была на стойке регистрации и имела МИР различий… она улыбалась, когда все вошли, она взяла трубку, когда я позвонил, и даже изо всех сил старалась помочь… Да благословит ее Бог.
Этому отелю необходимо обучать свой персонал у кого-то вроде Джованни, поскольку именно она занимается обслуживанием клиентов.

Мы регулярно использовали этот отель для проживания в деловых целях более 10 лет, и до недавнего времени он был великолепен. Чистота номеров и общее состояние объекта ухудшились. Хотя проблемы в конечном итоге были решены или предложены скидки, это не стоило и не стоит затраченных усилий.
Муравьи. Тараканы. Дважды забронированные номера. Грязные простыни. Список можно продолжить.

В номере не было душа, как мы просили при бронировании, но все было в порядке. Мы с женой запросили ключ от телефона в первую ночь, а две ночи спустя ключ от телефона так и не появился. Я сказал на стойке регистрации, что они сказали, что это не они, а Хилтон, поэтому я поговорил с ними в приложении, они сказали, иди на стойку регистрации, я рассказал им, что они сказали, и они сказали мне удалить приложение и попробовать это. Я это сделал, но оно все еще не отправлено на мой телефон. Этот Хэмптон, должно быть, находится в независимой собственности, потому что персонал на передней палубе, с которым я разговаривал, не прошел обучение в Hilton или ему просто все равно.