Отзыв об отеле Extended Stay America Suites - Atlanta - Peachtree Corners 2*
➜ 
Моя семья ехала в этот район на каникулы более 7 часов. Я забронировал номер-люкс на 4 ночи за 1, 5 месяца вперед за 383, 90 доллара. Примерно за 2 часа до заезда нам позвонила Эйприл. Она сказала, что гость, который был в нашем забронированном номере, продлил свое пребывание, и поэтому номер больше не доступен для нас. Она предложила нам номер «люкс», в котором все еще были кровать и выдвижной диван-кровать, но все это было в одной небольшой зоне, а не спальня отдельно от гостиной. Мне предложили только разницу в цене в 40 долларов (с 383 до 343 долларов) в качестве компенсации за меньший номер и наши неудобства. Я согласился на смену номера, потому что не верил, что смогу легко найти другой отель за такой короткий срок. Обслуживание клиентов в Эйприл было плохим. Казалось, ее не заботили ни наши неудобства, ни мои опасения по поводу цен. Ее ответы были небрежными и непрофессиональными. У входов толпились курящие люди. Вестибюль был запущен, а зона «завтрака» была не на должном уровне. Сотрудник, который нас регистрировал, был вежлив и дружелюбен, однако, когда я попросил его подтвердить нашу цену, он сказал, что это будет $353 (вместо $343, которые Эйприл обещал нам в телефонном разговоре). Здание, в котором мы находились, было ОЧЕНЬ грязным. Полы и лестницы были испачканы пятнами и непонятно чем. Снаружи здания висит табличка «курение запрещено», однако во всем здании пахло марихуаной и сигаретами. Наш номер тоже был грязным: пыль, скопившаяся в углах, липкий пол/столешницы, запах сигарет/марихуаны, запятнанная ванна и грязные подушки дивана. Матрас дивана-кровати был изношен, смят, на нем были красные подозрительные пятна, а весь диван имел слабый запах мочи. Под диваном тоже был мусор: грязь, использованные пластиковые столовые приборы, крошки еды, пластиковые контейнеры из-под напитков и т. Д. Я чувствовала, что у нас нет другого выбора, кроме как остаться там, поэтому я сделала все возможное, чтобы продезинфицировать комнату, используя свои собственные чистящие средства, которые я принесла. Они были из запасных подушек для моей дочери. Во время нашего пребывания я наткнулась на 3-4 маленьких таракана. Мой муж сказал, что он тоже видел некоторых. Дверца духовки не закрывалась до конца, поэтому духовка не удерживала тепло, чтобы что-то приготовить. Холодильник тоже был едва ниже комнатной температуры. Некоторые из продуктов, которые я купила, испортились из-за этого. В ванной очень медленно уходит вода, поэтому, пока вы принимаете душ, вам приходится стоять в 5-7, 5 см грязной воды. Дым от людей, активно курящих по соседству, просачивался в наш номер и, казалось, задерживался на нашей одежде и одеялах. Несмотря на то, как все это было плохо, самым ужасным была дверь в наш номер в отеле: она НЕ ЗАКРЫВАЛАСЬ как следует. Мы и так чувствовали себя в этом отеле некомфортно и нечисто, а проблема с дверью добавляла неудобств, поскольку мы также не чувствовали себя в безопасности. Мой муж не мог спать всю ночь, боясь, что кто-то просто войдет прямо туда, где спала наша семья. На следующее утро мой муж сообщил о проблеме с дверью персоналу. Нас заверили, что они ее исправят. Мы провели в этом отеле 4 ночи, и проблема не была устранена, нам не предложили другой номер или скидку! За все время пребывания нам приходилось каждый раз упаковывать и распаковывать вещи в машине, чтобы уехать из отеля, что было КРАЙНЕ неудобно. Мой муж так и не смог спокойно выспаться, потому что проблема с дверью заставляла его беспокоиться о нашей безопасности. Как и мы с дочерью, потому что из-за состояния дивана-кровати нам троим пришлось делить кровать размера «queen-size». Кроме того, в нашем здании был сломан льдогенератор, и электричество в нашем номере тоже то включалось, то выключалось. Проблема с электричеством была необоснованной, потому что за все время нашего пребывания там не было абсолютно никакой плохой погоды. В целом пребывание в отеле оценивается на 0 из 10, и я считаю, что нам следует вернуть деньги, поскольку мы сообщили персоналу о наших главных проблемах (цена и дверь), и наши потребности не были удовлетворены.
