Отзыв об отеле Courtyard Atlanta McDonough

Мы забронировали номер в отеле через приложение Marriott Bonvoy. Номер, который мы забронировали, был с двумя кроватями размера «queen-size». Когда мы приехали, нам сказали, что в отеле нет номеров с двумя кроватями размера «queen-size», и сотрудница стойки регистрации не была уверена, почему приложение вслух предложило нам забронировать этот тип номера. Она сказала, что единственные доступные номера — это номера с кроватью размера «king-size» и выдвижным диваном. Мы согласились, думая, что диван будет обычным выдвижным диваном для наших детей 14 и 16 лет, чтобы спать на нем, что мы уже делали раньше, если не было свободных кроватей размера «queen-size». Когда мы добрались до номера, то заметили, что выдвижной диван был меньше обычного размера выдвижного дивана и, похоже, представлял собой двуспальную кровать, которая не подошла бы нашим двум детям. Я спустился вниз, чтобы посмотреть, какие у нас есть варианты, думая, что нам придется пойти в другое место или, возможно, забронировать другой номер, хотя мы оказались в такой ситуации из-за того, что отель разрешил нам забронировать, но нужного номера не оказалось, хотя мы бронировали через их приложение. Дама на ресепшене сказала, что может принести нам раскладную кровать, но это займет некоторое время, так как она была там одна. Никаких проблем. Прождав час, я позвонил вниз в 11 вечера, и она сказала, дайте ей немного подождать, она ждет смены. Через пятнадцать минут она перезвонила мне и сказала, что ей только что сообщили, что у них нет свободных раскладных кроватей. Не знаю, как она могла этого не знать, будучи «единственной» работающей в ее смену и кто ей сообщил. Однако она предложила нам больше простыней и покрывал, что было мило, но за несуществующую дополнительную кровать! Так что, по сути, нам сказали одно, чтобы остаться, а затем мы спали втроем на двуспальной кровати размера King. Не очень хороший опыт.