Изначально мы забронировали 5-дневное пребывание в этом отеле Courtyard, но, к сожалению, в итоге выехали после первой ночи из-за серии разочаровывающих впечатлений, которые не соответствовали стандартам Marriott, которых мы привыкли ожидать, особенно как участники Gold Elite.
По прибытии нас не встретили радушно. Мы простояли в вестибюле несколько минут, прежде чем кто-то нас узнал. После регистрации никто не признал наш статус Gold, который всегда был частью нашего опыта пребывания в других отелях Marriott.
Мы забронировали более дорогой тариф, включающий бесплатный завтрак на двоих, но при регистрации нам сказали, что такой тариф не указан. Я показала сотруднику стойки регистрации подтверждение на своем телефоне, и хотя она сказала, что сделает пометку, проблема не была должным образом решена. На следующее утро моего мужа, которому нужно было рано уехать по делам, встретили в закрытом ресторане и пренебрежительно настроенном сотруднике, который сказал ему, что Courtyard не предлагает бесплатный завтрак. Это взаимодействие само по себе создало очень разочаровывающий тон нашего пребывания.
Мы также запросили раскладную кровать во время бронирования для нашего ребенка, но это так и не было подтверждено. После нескольких часов без кровати я в конечном итоге сам нашел уборщицу. К счастью, один добрый сотрудник смог принести кровать в наш номер к вечеру.
Крытый бассейн был еще одним разочарованием — он был неприятно холодным, грязным и странно влажным внутри зоны бассейна, из-за чего воздух был густым и душным. Соседняя гидромассажная ванна была тепловатой, а струи не работали, что делало ее по сути непригодной для использования.
После того, как я позвонил в корпорацию Marriott, чтобы уточнить стоимость нашего завтрака, меня соединили с Джессикой в отеле, которая была любезна и услужлива. Она предложила выпечку или рогалик на вынос, но это была недостаточная замена горячему завтраку, который мы заказали (особенно для того, кто начинает свой день с полноценного приема пищи перед долгой дорогой на работу). К их чести, руководство позволило нам выехать раньше без штрафа.
Однако мне все равно пришлось ждать шесть часов в душном вестибюле с моими двумя маленькими детьми и всем нашим багажом, пока мой муж не закончил работу и не смог нас встретить.
Мы переехали в Residence Inn McDonough всего в десяти минутах езды, и контраст был сразу. Теплые улыбки, печенье в вестибюле, чистый и подогреваемый бассейн — даже на открытом воздухе — и по-настоящему гостеприимная обстановка.
Короче говоря, наш опыт пребывания в этом месте Courtyard был разочаровывающим и оказался намного ниже обычных стандартов Marriott. Я не могу рекомендовать этот объект размещения на основе нашего визита.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии нас не встретили радушно. Мы простояли в вестибюле несколько минут, прежде чем кто-то нас узнал. После регистрации никто не признал наш статус Gold, который всегда был частью нашего опыта пребывания в других отелях Marriott.
Мы забронировали более дорогой тариф, включающий бесплатный завтрак на двоих, но при регистрации нам сказали, что такой тариф не указан. Я показала сотруднику стойки регистрации подтверждение на своем телефоне, и хотя она сказала, что сделает пометку, проблема не была должным образом решена. На следующее утро моего мужа, которому нужно было рано уехать по делам, встретили в закрытом ресторане и пренебрежительно настроенном сотруднике, который сказал ему, что Courtyard не предлагает бесплатный завтрак. Это взаимодействие само по себе создало очень разочаровывающий тон нашего пребывания.
Мы также запросили раскладную кровать во время бронирования для нашего ребенка, но это так и не было подтверждено. После нескольких часов без кровати я в конечном итоге сам нашел уборщицу. К счастью, один добрый сотрудник смог принести кровать в наш номер к вечеру.
Крытый бассейн был еще одним разочарованием — он был неприятно холодным, грязным и странно влажным внутри зоны бассейна, из-за чего воздух был густым и душным. Соседняя гидромассажная ванна была тепловатой, а струи не работали, что делало ее по сути непригодной для использования.
После того, как я позвонил в корпорацию Marriott, чтобы уточнить стоимость нашего завтрака, меня соединили с Джессикой в отеле, которая была любезна и услужлива. Она предложила выпечку или рогалик на вынос, но это была недостаточная замена горячему завтраку, который мы заказали (особенно для того, кто начинает свой день с полноценного приема пищи перед долгой дорогой на работу). К их чести, руководство позволило нам выехать раньше без штрафа.
Однако мне все равно пришлось ждать шесть часов в душном вестибюле с моими двумя маленькими детьми и всем нашим багажом, пока мой муж не закончил работу и не смог нас встретить.
Мы переехали в Residence Inn McDonough всего в десяти минутах езды, и контраст был сразу. Теплые улыбки, печенье в вестибюле, чистый и подогреваемый бассейн — даже на открытом воздухе — и по-настоящему гостеприимная обстановка.
Короче говоря, наш опыт пребывания в этом месте Courtyard был разочаровывающим и оказался намного ниже обычных стандартов Marriott. Я не могу рекомендовать этот объект размещения на основе нашего визита.