Сначала всё было замечательно: расположение, хорошие номера и т. Д. Я уже представляла, как всё прекрасно, и планировала вернуться позже. Однако случилось немыслимое: в день выезда я проснулась и обнаружила на своём счёте дополнительную плату. Я подошла к ресепшену (Даниэлле) за объяснением. Она провела расследование и сказала, что списание средств, о котором вы спрашиваете, связано с новым бронированием, оформленным на ваш счёт с использованием карты, указанной в вашем профиле, 03.07.
(Теперь позвольте мне объяснить: я являюсь участником программы Platinum Elite в отелях IHG и у меня накопилось огромное количество бонусных баллов. В этот раз я решил использовать свои баллы для оплаты всего пребывания, поэтому таков был мой план. Я зашел на сайт, нашел этот отель и оформил бронирование, используя свои баллы, в результате чего получил номер подтверждения. Этот номер подтверждения я передал администратору (Кристине) по прибытии. Даниэлла сказала мне, что ее зовут так же. Мое пребывание было на 2 ночи, с 06.03 по 08.03. )
Даниэлла продолжила выяснять, что и как могло произойти. Через несколько минут я зашел в свой номер, и мне позвонила (Кристина). Она сказала: «Даниэлла, упомянула, что у меня проблема с оплатой». Я ответил: «Да, почему с моей карты списали деньги и сделали новое бронирование от моего имени? » Она сказала: «Я звонила вам, но не получила ответа, поэтому внесла изменения».
Позвольте мне уточнить: в моем бронировании указаны даты 06.03-08.03. Это даты, на которые вы планируете остановиться, если только не измените дату или не дадите на это разрешение. Эта сделка ни в коем случае не должна была состояться без моего согласия. Я очень разочарован.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
(Теперь позвольте мне объяснить: я являюсь участником программы Platinum Elite в отелях IHG и у меня накопилось огромное количество бонусных баллов. В этот раз я решил использовать свои баллы для оплаты всего пребывания, поэтому таков был мой план. Я зашел на сайт, нашел этот отель и оформил бронирование, используя свои баллы, в результате чего получил номер подтверждения. Этот номер подтверждения я передал администратору (Кристине) по прибытии. Даниэлла сказала мне, что ее зовут так же. Мое пребывание было на 2 ночи, с 06.03 по 08.03. )
Даниэлла продолжила выяснять, что и как могло произойти. Через несколько минут я зашел в свой номер, и мне позвонила (Кристина). Она сказала: «Даниэлла, упомянула, что у меня проблема с оплатой». Я ответил: «Да, почему с моей карты списали деньги и сделали новое бронирование от моего имени? » Она сказала: «Я звонила вам, но не получила ответа, поэтому внесла изменения».
Позвольте мне уточнить: в моем бронировании указаны даты 06.03-08.03. Это даты, на которые вы планируете остановиться, если только не измените дату или не дадите на это разрешение. Эта сделка ни в коем случае не должна была состояться без моего согласия. Я очень разочарован.