Отзыв об отеле Homewood Suites by Hilton Atlanta NW/Kennesaw-Town Center 3*

Лобби и бассейн/удобства были великолепны, но это, пожалуй, всё, что я могу сказать об отеле. Я забронировала номер 17 апреля на 8 мая. Они сообщили мне только утром, что забронированный мной номер недоступен, и меня переселили в меньший номер. Их дочерние отели тоже были заняты. Я не понимаю, почему меня не предупредили об этом заранее. Это был день рождения моей дочери, и у нас не было времени менять планы, так как у неё было несколько подруг, которые должны были остановиться у нас. Я спросила, могу ли я получить возврат разницы в стоимости номеров, и мне сказали, что им нужно связаться с третьей стороной, а мне ответили, что я не получу возврат от третьей стороны. На простынях были пятна, которые мы заметили, как только легли, и наш кондиционер не работал (опять же, заметили в 12:30 ночи). У нас были проблемы с раскладным диваном, и мы попытались позвонить на ресепшн, но телефон не работал. Мы подошли к стойке регистрации, чтобы попросить совета, и парень за стойкой сказал нам: «Я не знаю, как это сделать, я могу просто переселить вас в другой номер». Это было в 12:30 ночи, так что переезд с пятью людьми был невозможен. Поэтому мы попросили дополнительные подушки и одеяла для троих детей, чтобы сделать импровизированный матрас, и нам дали одну подушку и одно одеяло. Ночная смена была очень грубой и неприветливой. Завтрак был посредственным, и мы заметили, что в контейнере с яблочным соком плавали насекомые. Бассейн, место для костра и баскетбольная площадка были отличными, но из-за персонала, антисанитарного завтрака и состояния номеров я больше не буду останавливаться в этом отеле.