Отзыв об отеле Fairfield Inn & Suites by Marriott Atlanta Kennesaw 2*

Не тратьте свои деньги здесь. У них НУЛЕВОЕ обслуживание клиентов, они буквально ушли в подсобку и отказались выходить. Буквально проигнорировали моего мужа и меня, когда мы путешествовали с нашими детьми. И все потому, что она не могла разобраться с проблемой кода. Вместо этого она была груба, не имея никаких навыков обслуживания клиентов. Я попросила поговорить с менеджером, и она указала на пустой знак «Дежурный менеджер» и сказала, что здесь нет менеджера. После некоторого обмена мнениями без какой-либо помощи, говоря, что она просто отменит наше бронирование, я попросила ее позвонить своему менеджеру. Она включила громкую связь, и я была шокирована ее поведением. Она также была груба и вообще не помогала. Она начала с насмешки, легкого смеха и сказала: «Каждый сотрудник Marriott знает, что у вас ДОЛЖНА быть эта форма с этим кодом». Короче говоря, она была неправа. И вместо того, чтобы попросить об этом заранее или сообщить нам, что им потребуется эта форма, мы проехали всю дорогу туда и подготовили наш багаж и детей к регистрации. И она, и менеджер «Табата Кук» на визитке там сказали, что с нас не будет взиматься плата за отмену или плата за эту проблему. Так как я сказал, что мы не можем получить форму в последнюю минуту в субботу, она сказала, что отменила наши номера и пошла в офис. Мы ждали и ждали, но так и не получили электронное письмо об отмене, не увидели возврата денег или чего-то еще. Она так и не вернулась. Вдобавок ко всему… ПОЖАЛУЙСТА, СМОТРИТЕ ФОТОГРАФИИ, они были на ремонте, и там работал один человек. Это был ужасно выглядящий отель, и он брал с людей гораздо больше, чем лучшие варианты поблизости. Мы с радостью забронировали другой отель неподалеку, который был намного лучше и абсолютно красивым. Я бы лучше заплатил больше в другом месте, чем остановился в месте, где терпят НУЛЕВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ. И да, обслуживание клиентов ухудшилось во многих отношениях, но эта женщина вела себя так, будто она уволилась с работы. Другие гости приходили и уходили, ждали и даже звонили, а она так и не пришла. Я продолжал звонить и звонить даже с другого телефона, но никто не отвечал. Они еще не говорили с нами лично или по телефону относительно нашей отмены и возврата денег. Мы так и не зарегистрировались и не получили ключи, а женщина, работающая здесь, фактически уволилась. И до сих пор не можем ни с кем связаться. Прошло около двух часов… абсолютно непростительно для бизнеса работать таким образом. Остановитесь в месте с классом и обслуживанием клиентов, потому что это место — беспорядок. Буду обращаться во все с корпорацией. Они определенно потеряли других клиентов сегодня вечером, невероятно. Я никогда за 35 лет не сталкивался с чем-то таким ужасным в месте работы, когда нас буквально игнорировали и не помогали. Хуже всего то, что они лжецы и воры.