Пребывание в отеле TownePlace Suites Mercer University оставило неоднозначные впечатления. С другой стороны, отель был чистым, а большинство персонала – дружелюбным, что создавало приятное первое впечатление.
Однако моё пребывание испортилось, когда в 3 часа ночи было разбито стекло моей арендованной машины, как и ещё пяти автомобилей на парковке. Этот инцидент был невероятно неприятным, поскольку я потратил целый день на поиск новой машины. Вернувшись в отель, я попросил разрешить мне выехать раньше, не взяв с меня плату за сутки из-за инцидента. Один из сотрудников на стойке регистрации был исключительно любезен и отзывчив, но молодой сотрудник, который, как я предполагаю, был менеджером, отклонил мою просьбу, сославшись на то, что уже поздно, и отель уже распродан. Хотя я понимаю правила отеля, отсутствие гибкости в сложившихся обстоятельствах было раздражающим и выглядело пренебрежительным.
Что ещё хуже, позже я узнал от местных жителей, что в этом отеле примерно раз в месяц происходят взломы автомобилей. Это неприемлемо для отеля Marriott. Руководству необходимо принять упреждающие меры, например, нанять охранника или усилить видеонаблюдение на парковке, чтобы обеспечить безопасность гостей и сохранность их имущества. Частота подобных инцидентов вызывает тревогу и полностью подрывает доверие гостей к бренду.
В связи с этим я больше не вернусь в этот отель. Хотя чистота и работа некоторых сотрудников были отмечены, отсутствие охраны и ненадлежащее управление ситуацией не позволяют рекомендовать этот отель. Marriott следует решить эти проблемы, чтобы поддержать свою репутацию.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако моё пребывание испортилось, когда в 3 часа ночи было разбито стекло моей арендованной машины, как и ещё пяти автомобилей на парковке. Этот инцидент был невероятно неприятным, поскольку я потратил целый день на поиск новой машины. Вернувшись в отель, я попросил разрешить мне выехать раньше, не взяв с меня плату за сутки из-за инцидента. Один из сотрудников на стойке регистрации был исключительно любезен и отзывчив, но молодой сотрудник, который, как я предполагаю, был менеджером, отклонил мою просьбу, сославшись на то, что уже поздно, и отель уже распродан. Хотя я понимаю правила отеля, отсутствие гибкости в сложившихся обстоятельствах было раздражающим и выглядело пренебрежительным.
Что ещё хуже, позже я узнал от местных жителей, что в этом отеле примерно раз в месяц происходят взломы автомобилей. Это неприемлемо для отеля Marriott. Руководству необходимо принять упреждающие меры, например, нанять охранника или усилить видеонаблюдение на парковке, чтобы обеспечить безопасность гостей и сохранность их имущества. Частота подобных инцидентов вызывает тревогу и полностью подрывает доверие гостей к бренду.
В связи с этим я больше не вернусь в этот отель. Хотя чистота и работа некоторых сотрудников были отмечены, отсутствие охраны и ненадлежащее управление ситуацией не позволяют рекомендовать этот отель. Marriott следует решить эти проблемы, чтобы поддержать свою репутацию.