Отзыв об отеле SpringHill Suites by Marriott Macon 3*

Душераздирающий опыт в SpringHill Suites – Лояльность, встретившаяся с безразличием.
Как участник программы Marriott Rewards уровня Platinum уже более 20 лет, я привыкла ожидать высочайшего уровня качества, безопасности и искренней заботы. К сожалению, наше недавнее пребывание в SpringHill Suites в Мейконе, штат Джорджия, полностью разрушило это доверие.
Когда мы припарковались на территории отеля, кто-то взломал замок на нашей багажной полке, разорвал туго затянутые ремни и украл всю нашу одежду. Наглость кражи уступала лишь безразличию персонала отеля. Никто не испытал ни шока, ни спешки, ни какого-либо предложения помощи. Казалось, никто не был обеспокоен тем, что наши давние и преданные гости стали жертвами преднамеренной кражи прямо на территории отеля.
Пытаясь отследить наши украденные вещи, мы заметили сотрудницу отеля, садящуюся в белый Kia, где на заднем сиденье лежало несколько подозрительных предметов. Она согласилась позволить нам заглянуть внутрь. Хотя наших вещей там не было, было очевидно, что она пользовалась припасами, принадлежащими самому Marriott. Была ли она напрямую связана с нашей кражей или нет, остаётся неясным, но атмосфера пренебрежения, если не соучастия, была очевидной.
Этот случай оставил нас с чувством оскорбления, разочарования и глубокого разочарования. За эти годы мы останавливались в бесчисленных отелях Marriott, но этот инцидент – в сочетании с безразличием персонала – требует ответственности. Мы надеемся, что Marriott проведёт тщательное расследование и сделает всё возможное, чтобы ни один гость никогда не столкнулся с тем, что случилось с нами.