Мы забронировали номер примерно за 5 минут до прибытия, чтобы сэкономить время на стойке регистрации. Нам дали ключ от номера. Войдя в номер, мы заметили крошки еды, следы от губ на зеркале в ванной и мусор на диване. Мы сообщили об этом администратору на ресепшене, она очень извинялась и предложила переселить нас в последний свободный номер. Она проводила нас в этот номер, и он оказался грязнее, чем тот, который нам дали изначально. Она согласилась, что не хочет нас в него селить, так как он был очень неудовлетворительным.
Мы вернулись в свой номер, чтобы решить, что делать дальше. Я откинулась на спинку стула, и по стене рядом с моим лицом пробежал таракан. Мы подошли к ресепшену и сказали, что решили не оставаться. Она всё поняла и сказала, что вернет нам деньги, и попросила нас отправить фотографии её начальнику по электронной почте вместе с фотографиями обоих номеров, которые она сделала для оформления возврата.
На следующий день ее менеджер Лиза написала нам по электронной почте, сообщив, что возвращает нам деньги за 2 из 3 ночей, но взимает плату только за одну полную ночь. Мы пробыли в отеле всего около получаса. Даже несмотря на ужасное состояние номера, фотографии, предоставленные нами и ее сотрудницей, она отказалась вернуть полную сумму. Она не позволяла нам связаться с ней по телефону и ответила только на два электронных письма. Мы никогда больше сюда не вернемся и всегда будем советовать друзьям и родственникам, посещающим этот район, держаться подальше от этого ужасного отеля. Это был ужасный опыт от начала до конца.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы вернулись в свой номер, чтобы решить, что делать дальше. Я откинулась на спинку стула, и по стене рядом с моим лицом пробежал таракан. Мы подошли к ресепшену и сказали, что решили не оставаться. Она всё поняла и сказала, что вернет нам деньги, и попросила нас отправить фотографии её начальнику по электронной почте вместе с фотографиями обоих номеров, которые она сделала для оформления возврата.
На следующий день ее менеджер Лиза написала нам по электронной почте, сообщив, что возвращает нам деньги за 2 из 3 ночей, но взимает плату только за одну полную ночь. Мы пробыли в отеле всего около получаса. Даже несмотря на ужасное состояние номера, фотографии, предоставленные нами и ее сотрудницей, она отказалась вернуть полную сумму. Она не позволяла нам связаться с ней по телефону и ответила только на два электронных письма. Мы никогда больше сюда не вернемся и всегда будем советовать друзьям и родственникам, посещающим этот район, держаться подальше от этого ужасного отеля. Это был ужасный опыт от начала до конца.