Забронируйте Отель Holiday Inn Express Hotel & Suites Chattanooga-Lookout Mountain by IHG — 57 отзывов в Плато Лукаут Маунтин, Джорджия!
Удобные и недорогие номера в Holiday Inn Express Hotel & Suites Chattanooga-Lookout Mountain by IHG с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата Holiday Inn Express Hotel & Suites Chattanooga-Lookout Mountain by IHG российскими картами МИР!
Я забронировал номер в отеле онлайн и рассчитывал на беспроблемное заселение по прибытии. Однако меня ждала неожиданная и неприятная ситуация. Когда я приехал в отель, на стойке регистрации мне сообщили, что моя бронь отменена. Они нужны им для других бронирований. Я сообщил сотруднику, что не получал никаких уведомлений по электронной почте или телефону об ошибке с моей стороны. Сотрудник, с которым я общался, был очень груб и сказал, что мы так поступаем: если бронирует больше людей, мы отменяем брони. Хотя отмена произошла по моей ошибке — я по ошибке указал неверный срок действия кредитной карты при бронировании. К сожалению, я не получил никакого уведомления ни по электронной почте, ни по телефону об отмене или с просьбой обновить данные карты.
Поэтому, когда я приехал в отель, сотрудники настаивали на том, что у меня нет брони, вынудив меня перебронировать номер по значительно завышенной цене. Поскольку в этом же номере были забронированы и другие гости, у меня, по сути, не было другого выбора, кроме как заплатить более высокую цену. Чтобы решить эту проблему, я попросил менеджера поговорить с ним тем же утром. После того, как я объяснил ситуацию, менеджер любезно согласился вернуть мне первоначальную сумму, которую я оплатил онлайн.
Однако, проверив выписку по банковскому счёту неделю спустя, я заметил списание 150 долларов, которое менеджер обработал лично, а также неожиданное списание 193 долларов. Стало ясно, что с меня списали дважды за то, что должно было быть одной ночью проживания. Я предпринял несколько попыток решить эту проблему, связавшись с отелем и поговорив с менеджером. Во время наших разговоров она заверила меня, что исправит ситуацию, и пообещала получить электронное письмо о возврате средств в течение дня или двух.
Прошло четыре дня, и, несмотря на мои неоднократные обращения, я не получил ни электронного письма, ни подтверждения. Я попытался снова связаться с менеджером, но она не ответила. Разочарованный, я обратился в головной офис, но обнаружил, что менеджер не спешит с решением моей проблемы. В конечном итоге мне вернули только 103 доллара вместо всех 193, которые мне причитались.
На данный момент я до сих пор не получил никаких сообщений о моей ситуации — ни электронных писем, ни звонков для уточнения статуса. 19 июля мне посоветовали оспорить списание в банке вместо обещанного электронного письма или квитанции, что было особенно обидно, поскольку я так и не получил никаких документов в отеле из-за их отсутствия. Меня заверили, что я получу квитанцию по электронной почте, но до сих пор я не получил ни документов, ни полного возврата средств. В целом, всё впечатление было омрачено непрофессионализмом персонала отеля, который действовал неадекватно на каждом шагу.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Поэтому, когда я приехал в отель, сотрудники настаивали на том, что у меня нет брони, вынудив меня перебронировать номер по значительно завышенной цене. Поскольку в этом же номере были забронированы и другие гости, у меня, по сути, не было другого выбора, кроме как заплатить более высокую цену. Чтобы решить эту проблему, я попросил менеджера поговорить с ним тем же утром. После того, как я объяснил ситуацию, менеджер любезно согласился вернуть мне первоначальную сумму, которую я оплатил онлайн.
Однако, проверив выписку по банковскому счёту неделю спустя, я заметил списание 150 долларов, которое менеджер обработал лично, а также неожиданное списание 193 долларов. Стало ясно, что с меня списали дважды за то, что должно было быть одной ночью проживания. Я предпринял несколько попыток решить эту проблему, связавшись с отелем и поговорив с менеджером. Во время наших разговоров она заверила меня, что исправит ситуацию, и пообещала получить электронное письмо о возврате средств в течение дня или двух.
Прошло четыре дня, и, несмотря на мои неоднократные обращения, я не получил ни электронного письма, ни подтверждения. Я попытался снова связаться с менеджером, но она не ответила. Разочарованный, я обратился в головной офис, но обнаружил, что менеджер не спешит с решением моей проблемы. В конечном итоге мне вернули только 103 доллара вместо всех 193, которые мне причитались.
На данный момент я до сих пор не получил никаких сообщений о моей ситуации — ни электронных писем, ни звонков для уточнения статуса. 19 июля мне посоветовали оспорить списание в банке вместо обещанного электронного письма или квитанции, что было особенно обидно, поскольку я так и не получил никаких документов в отеле из-за их отсутствия. Меня заверили, что я получу квитанцию по электронной почте, но до сих пор я не получил ни документов, ни полного возврата средств. В целом, всё впечатление было омрачено непрофессионализмом персонала отеля, который действовал неадекватно на каждом шагу.