Отзыв об отеле Clarion Inn near Lookout Mountain 3*

Пожалуй, единственное хорошее в этом месте – это расположение. Во-первых, встреча на стойке регистрации была не слишком приветливой. Мы вошли в номер, а кондиционер был выключен, а запах был ужасным, очень затхлым, от которого у моей жены обострилась астма. Решив, что всё пройдёт, когда в номере станет прохладнее, мы пошли к бассейну. Добравшись до бассейна, я вынес из него весь мусор, прежде чем дети зашли. Вернулся в номер, чтобы смыть воду с бассейна, и обнаружил, что в ванной не работает вода – просто чудо. В итоге мы ушли и отправились в отель Comfort Inn and Suites, расположенный по соседству, где предлагались гораздо более дешёвые, но гораздо более комфортные условия. Мне также сказали, что с нас возьмут плату за одну ночь проживания, поскольку мы провели там больше часа. Это неприемлемо, и я буду бороться с любыми штрафами, так как номер не предназначен для проживания согласно государственным санитарным нормам. Мне предложили два отдельных номера, но я не собираюсь спать отдельно от детей, этого не будет. Я настоятельно рекомендую не останавливаться здесь и поискать другое место. Я обновлю свой отзыв в зависимости от результатов рассмотрения вопроса о списании средств за номер.
Обновление 1: Они списали с нашей кредитной карты деньги за непроживание, а мой выезд оформили только на следующий день. Я пытался звонить и писать менеджеру, но не получил ответа. Я направляю свою жалобу в Choice Hotels.
Обновление 2: Я позвонил в Choice Hotels и снова обсудил ситуацию, они перешли на более высокий уровень, и мне вернули деньги. Жаль, что это заняло так много времени, но, по крайней мере, с меня не списали деньги.