Hampton Inn & Suites Atlanta-Six Flags

На момент написания этого отзыва я впервые отправил свой отзыв 22 июля 2025 года, и отель так и не ответил. Они всё ещё ведут расследование. Также отмечу: у них нет двухкомнатных люксов; это концепция открытого этажа.
Как участник программы Hilton Honors Gold и ветеран армии США, я глубоко разочарован тем, что этот вопрос был проигнорирован и что мой опыт оказался намного ниже стандартов бренда Hilton. Это был не единичный случай — члены моей семьи, проживавшие в номерах на 1-м этаже (сотрудники правоохранительных органов) и на 4-м этаже (отставной ветеран ВМС), столкнулись с аналогичными проблемами.
Краткое описание проблем:
Недостаточное количество парковочных мест; пришлось парковаться сбоку отеля из-за опасений, что машину увезут на эвакуаторе.
Проблемы с уборкой: полотенца не были доставлены, несмотря на неоднократные просьбы, постельное белье меняли не полностью, мусор не вывозили, а туалетной бумаги было недостаточно.
Постоянно не хватало полотенец для бассейна.
Недостаточное количество гостей на завтраке; Еда закончилась задолго до окончания обслуживания.
Проблемы с обслуживанием номера, включая сломанный холодильник и нечеткое управление термостатом.
Это пребывание не стоило своих денег, не соответствовало стандартам Hampton Inn и Hilton и существенно повлияло на наше семейное торжество. Я прошу Hilton Corporate вернуть мне деньги с моей кредитной карты.

Мы остановились здесь на одну ночь после дня, проведённого в парке развлечений Six Flags. Расположение идеальное. В двух милях от парка, рядом много ресторанов. Номер был очень чистым. Завтрак разнообразный, а обеденная зона просторная. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и отзывчивым. Если мы снова посетим парк, мы обязательно остановимся здесь снова.

Я останавливался здесь каждую неделю последние два месяца.
1) Рядом идёт активная стройка. Просыпался в 4 утра. В отеле раздавали заглушки для воздуха.
2) Аппарат для приготовления апельсинового сока постоянно не работает.
3) Приходится просить полотенца, потому что уборка не приходит.
4) Приехал, а в номере не оказалось геля для душа и шампуня.
5) Если у вас бриллиантовый статус, то здесь это не имеет значения. Невозможно выбрать номер. Нельзя заселиться раньше. Несколько раз мой номер был готов только к 17:00. Когда я пытался заселиться несколько раз около 13:00, на стойке регистрации мне отвечали, что заселение только в 15:00.
6) Отель нуждается в ремонте. Смотрите видео.
7) Медленный интернет. Приходится постоянно заходить в систему, чтобы восстановить соединение.
8) Удачи с телевизором. У телевизора постоянно не было сигнала. Много раз изображение зависало и висело часами. 9) В нескольких номерах были клопы/насекомые.
10) Если в номере проходит какое-либо мероприятие, будьте готовы переплатить за номер.

Девушки на стойке регистрации очень профессиональны и отзывчивы. Более того. Они лично выполнили два запроса, которые у нас возникли, и отель был полностью распродан. Спасибо, что позаботились о нас и сделали наш вечер комфортным. Я очень ценю это. Рекомендую это место. Если вам удастся найти свободный номер.

Отель расположен в отличном месте, рядом много магазинов и ресторанов, а обслуживание было превосходным. Завтраки каждый день были хорошими (нужно было бы уделить больше внимания тесту для вафель, так как с ним, похоже, постоянно что-то не так). Единственное, что мне не понравилось, – это ванная комната: она старая и не очень чистая. Нам пришлось самим мыть туалет, и на полу были волосы, а держатель для туалетной бумаги был весь в пыли.

Это место отлично подходит для отпуска мамочки или если вы путешествуете из другого города, персонал дружелюбный, а стойка регистрации надежна. Посетите туристическую станцию, где вы можете получить брошюры о местных достопримечательностях в этом районе. Джус-парк находится совсем рядом, поэтому я рекомендую зайти туда и осмотреть стадион «Отважный». Еда и праздники, которые может предложить эпоха. Взгляните на некоторые фотографии, которые я сделал, пока был там. Наслаждайтесь пребыванием, потому что я это сделал.

Персонал здесь был превосходным! Высшего качества! Номер был отличным, все казалось хорошим и новым. Я не могу сказать достаточно о персонале, они все были уважительны, приветствовали вас любезно и заботились о ваших потребностях. Уборка, похоже, тоже работала как команда.

Я забронировал номер через Expedia и больше никогда этого не сделаю. Но две женщины на стойке регистрации, которые работали на стойке регистрации вечером 11 апреля (сегодня вечером), были просто потрясающими. Они неоднократно звонили в Expedia, чтобы решить для меня ситуацию, они были настолько любезны даже в то беспокойное время, которое у нас было, они не позволили Expedia отменить мое бронирование и позаботились о том, чтобы Expedia выполнила свою задачу.
Они предоставили мне условия, о которых их даже не просили.
Невозможно было и мечтать о лучших сотрудниках на стойке регистрации в такое напряженное время не по вине отеля.
Они заслуживают ПОВЫШЕНИЯ!

Останавливались здесь на две ночи в угловом полулюксе на верхнем этаже и в целом остались довольны. Расположение приличное, по соседству есть Cracker Barrel, но поблизости нет большого количества ресторанов, но все же в непосредственной близости от центра города и аэропорта ATL. Люкс был свежим и чистым, хотя планировка несколько отличалась от типичной для Hampton Inn. Персонал был дружелюбным, а зона бассейна была красивой. Завтрак был очень вкусным, но напор воды в душе разочаровывал. Кроме того, поздний выезд был продлен только до 12:30, что показалось немного скупым (для Gold/Diamond). В целом, хорошее пребывание, но некоторые небольшие улучшения сделали бы его еще лучше.

Мы останавливались в этом отеле с 24 по 27 декабря, когда приезжали к сыну на Рождество. Мы забронировали номер, потому что уже останавливались здесь раньше. В первую ночь (в канун Рождества) я почувствовал, как по мне что-то ползает, и просто проигнорировал это (чего я не знал в первую ночь, так это то, что моя жена тоже нашла таракана в ванной). Во вторую ночь (в рождественскую ночь) я снова почувствовал, как по мне что-то ползает, и включил свет, и это был таракан. Я немедленно пошел в ванную, включил свет, и в душе было несколько тараканов. И это были мерзкие немецкие тараканы, что обычно означает заражение. У нас не было времени сообщить об этом на стойку регистрации на следующее утро, так как мы спешили увидеть сына, прежде чем он уйдет на работу (26-го числа). Когда мы вернулись, я объяснил ситуацию, и мне сказали поговорить с менеджером на стойке регистрации на следующее утро. На следующее утро я высказал свое несогласие, и мне предложили скидку в размере 60 долларов и поменяли номер. Мы объяснили, что с нас не должны взимать плату за номер, кишащий тараканами, и что это, безусловно, не соответствует стандартам Hilton. Менеджер по работе с клиентами дал нам карточку генерального менеджера, и мы оставили сообщение после выезда, но нам так и не перезвонили. Мы получили электронное письмо от корпорации о нашей жалобе и предложили еще одну скидку в размере 60 долларов (которую, кстати, мы не получили).

Я совершенно потрясен. Мы из Флориды и ехали до отеля 7 часов, так как везли мою дочь в Six Flags на ее день рождения. В комнате отсутствовала нижняя часть балки, обнажая стену, на ванне было ржавое пятно, а на потолке были грубые коричневые пятна. Мы открыли шкафчик под раковиной у двери и обнаружили МЕШОК С КАКАШАМИ. Стойка регистрации извинилась и немедленно поменяла нам номер, но, поскольку мы не думали открывать этот шкаф до следующего утра, мы спали в комнате, в которой были фекалии. Я никогда больше не буду останавливаться в Hampton Inn, какой антисанитарный, напряженный и разочаровывающий отдых.
Изменить. Ответ на этот отчет был быстрым, в тот же день, и они вернули мне деньги за 1 ночь, которую мы провели в этом номере. Спасибо персоналу и менеджеру.

Лучший сон, который у меня был за последние годы! Я очень рекомендую этот удобно расположенный и безопасный отель. Номера и помещения общего пользования безупречно чистые, а сам отель очень хорошо оборудован. Бесплатный завтрак и кафе-бар превосходны. Дружелюбный и услужливый персонал еще больше улучшил мои впечатления. Не сомневайтесь и не откладывайте бронирование, вы будете счастливы, что выбрали этот отель!

Грязный номер и качество номера было ниже желаемого. Отсутствует отделка, а отделка просто валяется в чулане гостиничного номера. Туалет едва смывается, на стенах потертости, а ручка раковины едва висит (очень болтается). В итоге поездка сократилась на день из-за урагана, поэтому мы просто справились с менее чем посредственным пространством. Если вы останетесь в этом районе дольше, чем на день, я бы порекомендовал остановиться где-нибудь в другом месте. Отличное расположение, но ничего себе, это место нуждается в обновлении.

Номера нуждались в обновлении. Расположение отличное! Моя проблема в том, что у меня украли ожерелье из моей комнаты, и я сообщил об этом на стойку регистрации. Девушка взяла мою информацию, чтобы менеджер связался со мной, прошел месяц, а не телефонный звонок или сообщение. Я звонил раз, когда еще не разговаривал с менеджером отеля. Далее я свяжусь с корпорацией!

По прибытии, кажется, ее звали Иеша, очень мило! Мы зарегистрировались быстро. Наш номер был идеальным в течение тех нескольких дней, что мы были там. Мне нравится, что вы можете заказать обслуживание номеров, и они не просто войдут в ваш номер. Кто бы ни работал на кухне с 9.08.24 по 11.08.24, спасибо! Завтрак был отличным! Мне нравится, что вы получаете текстовое сообщение от стойки регистрации с вопросом, как проходит ваше пребывание и нужно ли что-нибудь. Бассейн небольшой, но гости уважительно относились друг к другу. Нам определенно понравилось наше пребывание. Спасибо!

Чистые, обновленные номера. Я постоянно путешествую по работе, останавливаюсь в отелях Hilton и отдыхаю здесь со своей семьей.
Во-первых, тренажерный зал был закрыт в 9 утра в четверг. Спросил, когда откроется. Сотрудник стойки регистрации сказал, что он закрыт. Вот и все. Не эй, он откроется в это время или что-то в этом роде, просто он закрыт.
Я спросил, когда он откроется, и она ответила: «Всякий раз, когда они его откроют». Никаких объяснений, ничего.
Просто казалось, что я беспокою их, задавая какие-либо вопросы.
Бассейн был закрыт, и когда его спросили, открыт ли он в 9 утра, мне ответили: «Он закрыт». На вопрос, когда он может быть открыт, мне ответили (на стойке регистрации), что он закрыт и, возможно, позже сегодня днем, то есть после нашего расчетного времени.
Мы приехали в 14:00, надеясь, что, возможно, наши номера будут готовы раньше, но это не так, ничего страшного.
Итак, после того, как она сказала мне, что я просто стоял возле стола, она сказала мне: «Ты можешь стоять здесь и ждать, но твоя комната не будет готова раньше». Серьезно?
Моя машина стояла у дверей, как и вы, когда вы регистрируетесь, и мы ждали машину до 15:00, когда вышел сотрудник стойки регистрации и сказал мне, что наш номер готов. Опять же, очень приятно.