Отзыв об отеле TownePlace Suites Atlanta Lawrenceville 3*

Участники программы Platinum Marriott могут выезжать только в 16:00 и могут остаться на большее количество ночей, чем изначально забронировано. Когда отель полностью забронирован, это становится проблемой. Я, как участник программы Marriott с более низким рейтингом (так меня устно назвал сотрудник), забронировавший номер за четыре месяца до заезда, был вынужден сначала согласиться на понижение категории номера. Участник программы Platinum, который остался в моем номере, не смог добиться того, чтобы сотрудники забрали его вещи, чтобы я мог забронировать номер, так как в номере все еще находился его питомец. Мне сообщили, что он не отвечает на звонки и что они постоянно его не замечают, когда он уезжает и возвращается на день, поэтому они не знают, когда и будет ли предоставлен мой вариант бронирования. Мой совет всем, кто когда-либо окажется в моей ситуации, — позвонить в службу поддержки клиентов Marriott и подать жалобу. Именно в этот момент отель наконец согласился запереть его в номере, вынудив его зайти на стойку регистрации, чтобы они могли сообщить ему, что ему нужно уйти, чтобы мое бронирование для участника программы с более низким рейтингом наконец-то было выполнено. Кстати, изначально меня поселили в номер более низкой категории, который, очевидно, был непригоден для проживания, так как в ванной комнате велся ремонт. Стоит добавить, что персонал на стойке регистрации был очень любезен на протяжении всего моего пребывания. Они, как и я, оказались в сложной ситуации из-за политики Marriott для участников уровня Platinum, а участнику уровня Platinum было наплевать, что его действия как-то отразились на мне и персонале отеля. Впредь я буду бронировать номера в Marriott только при отсутствии других вариантов. Мне всегда было очень комфортно в отелях Drury и Hilton, а иногда и в некоторых других.