Мы оплатили проживание за несколько часов до приезда и приехали около 23:00 после долгой поездки. Стойка регистрации была пуста. На табличке было написано, что сотрудник «скоро вернется». Он не вернулся.
После ожидания я позвонила по бесплатному номеру и сначала подумала, что разговариваю с реальным человеком, но быстро стало ясно, что я слышу заученные ответы и никакой реальной помощи.
Примерно через 20 минут я вернулась к машине, чтобы попробовать другой номер. Мой муж зашел внутрь, начал открывать двери и кричать «Здравствуйте? », чтобы проверить, есть ли в отеле персонал. Через несколько минут подъехал мужчина. Я спросила, работает ли он здесь. Он ответил утвердительно и сразу же вошел. Это был сотрудник стойки регистрации.
От прибытия до регистрации прошло почти полчаса, большую часть этого времени мы провели в ожидании его появления. Наконец, мы попали в свой номер около 23:30.
Номер выглядел как кладовка. Мебель была сложена и перевернута, занимая все полезное пространство. Ванна стояла прямо напротив входной двери. Приватность не была предусмотрена в проекте. Я доплатила за ванну, но из-за расставленной мебели и расположения дверей пользоваться ею было нереально.
В мусорном ведре в ванной не было пакета, и оно уже было покрыто грязью и мусором.
Была открыта жалоба, на которую ответили общими извинениями, а затем она была закрыта — вместе со второй жалобой — в течение нескольких минут после того, как я отправила фотографии.
Перед приездом мы обсуждали, остаться ли на одну или две ночи. После приезда ответ стал очевиден.
Это пребывание было неприемлемым.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После ожидания я позвонила по бесплатному номеру и сначала подумала, что разговариваю с реальным человеком, но быстро стало ясно, что я слышу заученные ответы и никакой реальной помощи.
Примерно через 20 минут я вернулась к машине, чтобы попробовать другой номер. Мой муж зашел внутрь, начал открывать двери и кричать «Здравствуйте? », чтобы проверить, есть ли в отеле персонал. Через несколько минут подъехал мужчина. Я спросила, работает ли он здесь. Он ответил утвердительно и сразу же вошел. Это был сотрудник стойки регистрации.
От прибытия до регистрации прошло почти полчаса, большую часть этого времени мы провели в ожидании его появления. Наконец, мы попали в свой номер около 23:30.
Номер выглядел как кладовка. Мебель была сложена и перевернута, занимая все полезное пространство. Ванна стояла прямо напротив входной двери. Приватность не была предусмотрена в проекте. Я доплатила за ванну, но из-за расставленной мебели и расположения дверей пользоваться ею было нереально.
В мусорном ведре в ванной не было пакета, и оно уже было покрыто грязью и мусором.
Была открыта жалоба, на которую ответили общими извинениями, а затем она была закрыта — вместе со второй жалобой — в течение нескольких минут после того, как я отправила фотографии.
Перед приездом мы обсуждали, остаться ли на одну или две ночи. После приезда ответ стал очевиден.
Это пребывание было неприемлемым.