Бронирование в этом отеле было сделано в конце января 2026 года на 3 номера на начало апреля 2026 года. Мы останавливались в этом отеле много раз за последние 3-4 года.
На днях я зашла на сайт отеля и обнаружила, что цена за номер снизилась на 9 долларов. Я позвонила на ресепшн и поговорила с сотрудницей, которая ответила на звонок, объяснив, что я обнаружила. Она была новичком на этой работе, поэтому ей пришлось проконсультироваться со своим менеджером, чтобы узнать, как проще всего обработать этот запрос и связаться со мной. Она не была уверена, проще ли просто изменить цену в нашем текущем бронировании или сделать 3 новых по сниженной цене.
Сотрудница перезвонила мне и сказала, что я могу отменить текущее бронирование и сделать новые онлайн по сниженной цене. Я сказала ей, что это не проблема и что я просто останусь с первоначальным бронированием. Мы попрощались и сказали «до скорой встречи».
Через несколько минут я вернулась к компьютеру и обнаружила 3 уведомления об отмене бронирования от отеля. Я тут же перезвонил и поговорил с другим сотрудником, сказав, что кто-то допустил ошибку и отменил мои 3 бронирования. Он ответил мне: «Нет, сэр, это не ошибка, генеральный менеджер отменила ваши бронирования, потому что, по ее словам, вы грубо разговаривали по телефону с другим сотрудником». Я быстро заверил его, что ни в коем случае не был груб с ней по телефону. Я попросил его прослушать запись, и он подтвердил, что никто не был груб. Он сказал, что решение принял его генеральный менеджер, и восстановить бронирование невозможно. Он добавил, что генеральный менеджер сказала, что нам здесь не рады. Когда я повесил трубку, я вернулся на сайт и обнаружил, что цена, указанная 20 минут назад, составляла 101 доллар плюс налог, а теперь она изменилась на 127 долларов плюс налог за тот же номер со скидкой для членов AAA. Я не мог поверить своим глазам. Я позвонил в службу поддержки клиентов Choice и подробно рассказал им о том, что произошло во время разговоров, но они ничего для меня не сделали.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На днях я зашла на сайт отеля и обнаружила, что цена за номер снизилась на 9 долларов. Я позвонила на ресепшн и поговорила с сотрудницей, которая ответила на звонок, объяснив, что я обнаружила. Она была новичком на этой работе, поэтому ей пришлось проконсультироваться со своим менеджером, чтобы узнать, как проще всего обработать этот запрос и связаться со мной. Она не была уверена, проще ли просто изменить цену в нашем текущем бронировании или сделать 3 новых по сниженной цене.
Сотрудница перезвонила мне и сказала, что я могу отменить текущее бронирование и сделать новые онлайн по сниженной цене. Я сказала ей, что это не проблема и что я просто останусь с первоначальным бронированием. Мы попрощались и сказали «до скорой встречи».
Через несколько минут я вернулась к компьютеру и обнаружила 3 уведомления об отмене бронирования от отеля. Я тут же перезвонил и поговорил с другим сотрудником, сказав, что кто-то допустил ошибку и отменил мои 3 бронирования. Он ответил мне: «Нет, сэр, это не ошибка, генеральный менеджер отменила ваши бронирования, потому что, по ее словам, вы грубо разговаривали по телефону с другим сотрудником». Я быстро заверил его, что ни в коем случае не был груб с ней по телефону. Я попросил его прослушать запись, и он подтвердил, что никто не был груб. Он сказал, что решение принял его генеральный менеджер, и восстановить бронирование невозможно. Он добавил, что генеральный менеджер сказала, что нам здесь не рады. Когда я повесил трубку, я вернулся на сайт и обнаружил, что цена, указанная 20 минут назад, составляла 101 доллар плюс налог, а теперь она изменилась на 127 долларов плюс налог за тот же номер со скидкой для членов AAA. Я не мог поверить своим глазам. Я позвонил в службу поддержки клиентов Choice и подробно рассказал им о том, что произошло во время разговоров, но они ничего для меня не сделали.