⭐ Отзыв с 1 звездой.
Перед заездом я связалась с отелем, чтобы убедиться, что не возникнет проблем с моей лицензированной собакой-поводырем. Мне четко сказали, что проблем не будет. Я заселилась 24 апреля, предоставила свою карту для оплаты дополнительных услуг, как и требовалось, и все казалось в порядке.
Во время моего пребывания моя собака вела себя хорошо, была полностью обучена и не оставляла после себя никакого ущерба или беспорядка — как и во всех предыдущих заездах в отелях. Я выехала в воскресенье утром без проблем.
Однако позже я заметила, что мой залог в размере 100 долларов не был возвращен. Когда я позвонила 29 апреля, мне сказали связаться с администрацией на следующее утро. 30 апреля общение с администрацией стало раздражающим. Вместо того чтобы решить вопрос с оплатой, меня спросили, обсуждалась ли моя собака при заселении (она обсуждалась до прибытия). Затем меня попросили отправить по электронной почте документы на мою собаку-поводыря — то, что отели не имеют права требовать.
После отправки информации я уточнила, что мой запрос был неуместен. В ответе я сосредоточилась на своих действиях после заселения (оставление собаки в номере), что не имеет отношения к делу и не является веской причиной для взимания платы — особенно учитывая, что моя собака не создавала никаких проблем.
Теперь мне говорят, что возврат средств за плату, которая вообще не должна была взиматься, может занять до 30+ дней. Непонимание правил размещения животных-поводырей, а также непрофессиональное решение ситуации крайне разочаровывают.
Я бы не рекомендовала останавливаться здесь, если у вас есть животное-поводырь, так как, похоже, правила не понимаются и не соблюдаются должным образом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Перед заездом я связалась с отелем, чтобы убедиться, что не возникнет проблем с моей лицензированной собакой-поводырем. Мне четко сказали, что проблем не будет. Я заселилась 24 апреля, предоставила свою карту для оплаты дополнительных услуг, как и требовалось, и все казалось в порядке.
Во время моего пребывания моя собака вела себя хорошо, была полностью обучена и не оставляла после себя никакого ущерба или беспорядка — как и во всех предыдущих заездах в отелях. Я выехала в воскресенье утром без проблем.
Однако позже я заметила, что мой залог в размере 100 долларов не был возвращен. Когда я позвонила 29 апреля, мне сказали связаться с администрацией на следующее утро. 30 апреля общение с администрацией стало раздражающим. Вместо того чтобы решить вопрос с оплатой, меня спросили, обсуждалась ли моя собака при заселении (она обсуждалась до прибытия). Затем меня попросили отправить по электронной почте документы на мою собаку-поводыря — то, что отели не имеют права требовать.
После отправки информации я уточнила, что мой запрос был неуместен. В ответе я сосредоточилась на своих действиях после заселения (оставление собаки в номере), что не имеет отношения к делу и не является веской причиной для взимания платы — особенно учитывая, что моя собака не создавала никаких проблем.
Теперь мне говорят, что возврат средств за плату, которая вообще не должна была взиматься, может занять до 30+ дней. Непонимание правил размещения животных-поводырей, а также непрофессиональное решение ситуации крайне разочаровывают.
Я бы не рекомендовала останавливаться здесь, если у вас есть животное-поводырь, так как, похоже, правила не понимаются и не соблюдаются должным образом.