Недавно я останавливался в отеле Jekyll Ocean Club (4 дня, 3 ночи) и остался разочарован. Отель позиционирует себя как роскошный, но впечатления от пребывания не соответствовали этому уровню.
Самая большая проблема заключалась в нехватке персонала в ресторане. Сотрудники работали усердно, но их просто не хватало, что привело к очень медленному обслуживанию. Это не проблема персонала — это проблема руководства.
Декор лобби также выглядел неуместным для отеля такой ценовой категории. Пол выглядел как голая бетонная плита, как будто ковер был снят и так и не заменен. Кроме того, в лобби и ресторанах нужно больше освещения, они выглядят очень темными и мрачными. Все это создало заметно незавершенное, непривлекательное первое впечатление, которое не соответствует статусу люксового бренда.
Обращение к руководству: если вы собираетесь устанавливать цены класса люкс, вы должны обеспечивать и качество обслуживания класса люкс — надлежащий персонал, безупречное оформление помещений и стабильное обслуживание. Это не подлежит обсуждению.
При выезде из отеля к моему счету добавили 370 долларов за ужин, который я так и не попробовал. Отель исправил ошибку, но этого вообще не должно было произойти.
Как постоянный посетитель острова Джекил, я ожидал лучшего. Вместо этого, отель The Westin Jekyll Island, расположенный по соседству, предлагает более надежный сервис. От отеля Jekyll Ocean Club я ожидал большего.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Самая большая проблема заключалась в нехватке персонала в ресторане. Сотрудники работали усердно, но их просто не хватало, что привело к очень медленному обслуживанию. Это не проблема персонала — это проблема руководства.
Декор лобби также выглядел неуместным для отеля такой ценовой категории. Пол выглядел как голая бетонная плита, как будто ковер был снят и так и не заменен. Кроме того, в лобби и ресторанах нужно больше освещения, они выглядят очень темными и мрачными. Все это создало заметно незавершенное, непривлекательное первое впечатление, которое не соответствует статусу люксового бренда.
Обращение к руководству: если вы собираетесь устанавливать цены класса люкс, вы должны обеспечивать и качество обслуживания класса люкс — надлежащий персонал, безупречное оформление помещений и стабильное обслуживание. Это не подлежит обсуждению.
При выезде из отеля к моему счету добавили 370 долларов за ужин, который я так и не попробовал. Отель исправил ошибку, но этого вообще не должно было произойти.
Как постоянный посетитель острова Джекил, я ожидал лучшего. Вместо этого, отель The Westin Jekyll Island, расположенный по соседству, предлагает более надежный сервис. От отеля Jekyll Ocean Club я ожидал большего.