Отзыв об отеле Holiday Inn Resort Jekyll Island by IHG 3*

К сожалению, я больше никогда не буду здесь бронировать номера. Раньше мы здесь останавливались и нам нравилось, но на этот раз все было совсем по-другому. Персонал на ресепшене (супервайзеры) были довольно грубы в двух случаях. Первый произошел при регистрации. Я забронировала номер с душевой кабиной, приспособленной для инвалидных колясок, так как я передвигаюсь в инвалидном кресле. Номер оказался не таким, как я заказывала, и вместо того, чтобы попытаться найти подходящий вариант, она продолжала говорить: «Вы получаете то, что забронировали», утверждая, что я забронировала не тот тип номера. После того, как я потребовала подтверждение бронирования, она наконец нашла номер нужного мне типа и не взяла с меня дополнительную плату, но вела себя очень грубо. Вторая проблема — подъемник у бассейна. Бармен сказал, что он не работает уже 2 года. Я спросила об этом супервайзера на ресепшене, и она (другая женщина) была очень груба, сказав, что они знают, что он не работает, и руководство тоже знает, что он не работает. Затем она попыталась сказать мне, что эту функцию убрали с сайта, что было неправдой. Наш номер находился прямо рядом с зоной уборки персонала. Однажды днем ​​в нашем номере был отчетливо слышен запах марихуаны. Возможно, так они терпят работу в этом отеле. В лобби много запущенных проблем с техническим обслуживанием. В нашем номере нужно было заменить уплотнитель на двери, чтобы не пускать ящериц. Единственным плюсом было расположение рядом с океаном и возможность любоваться звездами ночью у костра. Этот отель нуждается в ремонте и персонале, который действительно приятен и не проявляет неуважения к клиентам. Две большие минусы. Лучше остановитесь в любом другом отеле на острове. Это портит всю атмосферу.