В целом, отель чистый и комфортный, хотя и немного грубоват. Персонал трудолюбивый и приятный. Они были вежливы и внимательны в общении с нами.
Мы провели в отеле почти две недели. За это время у нас возникло несколько проблем.
1. В первое утро я воспользовался бассейном и джакузи. Оба были чистыми и комфортной температуры. В это время утра в понедельник других посетителей не было. Душ и туалет были не такими чистыми. В сливе душа застрял кусочек бумаги. Я отодвинул его в сторону, полагая, что горничные займутся этим позже. На следующий день этот кусочек бумаги и мои следы на полу всё ещё были там. Я сообщил об этом на стойке регистрации. На следующий день он всё ещё был там. Прошёл ещё день, прежде чем его наконец-то почистили.
2. Предоставленные подушки оказались слишком мягкими для меня. У них были другие, но мне всё равно нужна была другая. Мне следовало взять подушку из дома. Дочь одолжила мне подушку из своего дома. Когда я снял наволочку с подушки, чтобы положить её на подушку, взятую взаймы, я обнаружил чёрный комок жвачки, прилипший к шву подушки. Я отнёс эту подушку на стойку регистрации.
3. Я инвалид и мне нужна душевая кабина. В номере она была, но пол в душе был очень скользким. Я попросил добавить коврик безопасности. Коврика нужного размера не оказалось в наличии, и его пришлось заказать. Коврик неправильного размера, который нам дали, был старым, изношенным и грязным. Я отказался им пользоваться.
4. В воскресенье, 5 октября, в номере произошёл несчастный случай, из-за которого нам пришлось полностью заменить постельное бельё на кроватях. Когда мы уезжали из номера в понедельник, мы попросили одну из горничных обслужить нас. Чтобы помочь с уборкой, мы полностью сняли постельное бельё с кроватей. Вернувшись в 22:30, мы обнаружили, что номер был точно таким же, как и после нашего отъезда. Когда мы обратились с этой проблемой на стойку регистрации, нам сказали, что в это время суток в номера не разрешается заходить. Нам пришлось самим застилать кровати! Мы прождали 20 минут, пока они соберут необходимое постельное белье. Нам не дали достаточно наволочек, и нам пришлось просить ещё. Мы прождали ещё 15 минут. Одеяла нам так и не дали. Снова пришлось ждать одеяло. После всего этого нам сказали, что для гостей, проживающих длительное время, горничные будут искать номера без таблички «Не беспокоить» в 8:00 утра. Мы впервые слышим такое указание. Мы прожили в отеле уже больше недели. Отель взимает плату в размере 5 долларов в день за гостиничные услуги, независимо от того, убирают ли они номер ежедневно или же уборку делает сам гость.
Моё главное замечание к этому отелю — это отсутствие коммуникации и политика, которая не отвечает интересам гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы провели в отеле почти две недели. За это время у нас возникло несколько проблем.
1. В первое утро я воспользовался бассейном и джакузи. Оба были чистыми и комфортной температуры. В это время утра в понедельник других посетителей не было. Душ и туалет были не такими чистыми. В сливе душа застрял кусочек бумаги. Я отодвинул его в сторону, полагая, что горничные займутся этим позже. На следующий день этот кусочек бумаги и мои следы на полу всё ещё были там. Я сообщил об этом на стойке регистрации. На следующий день он всё ещё был там. Прошёл ещё день, прежде чем его наконец-то почистили.
2. Предоставленные подушки оказались слишком мягкими для меня. У них были другие, но мне всё равно нужна была другая. Мне следовало взять подушку из дома. Дочь одолжила мне подушку из своего дома. Когда я снял наволочку с подушки, чтобы положить её на подушку, взятую взаймы, я обнаружил чёрный комок жвачки, прилипший к шву подушки. Я отнёс эту подушку на стойку регистрации.
3. Я инвалид и мне нужна душевая кабина. В номере она была, но пол в душе был очень скользким. Я попросил добавить коврик безопасности. Коврика нужного размера не оказалось в наличии, и его пришлось заказать. Коврик неправильного размера, который нам дали, был старым, изношенным и грязным. Я отказался им пользоваться.
4. В воскресенье, 5 октября, в номере произошёл несчастный случай, из-за которого нам пришлось полностью заменить постельное бельё на кроватях. Когда мы уезжали из номера в понедельник, мы попросили одну из горничных обслужить нас. Чтобы помочь с уборкой, мы полностью сняли постельное бельё с кроватей. Вернувшись в 22:30, мы обнаружили, что номер был точно таким же, как и после нашего отъезда. Когда мы обратились с этой проблемой на стойку регистрации, нам сказали, что в это время суток в номера не разрешается заходить. Нам пришлось самим застилать кровати! Мы прождали 20 минут, пока они соберут необходимое постельное белье. Нам не дали достаточно наволочек, и нам пришлось просить ещё. Мы прождали ещё 15 минут. Одеяла нам так и не дали. Снова пришлось ждать одеяло. После всего этого нам сказали, что для гостей, проживающих длительное время, горничные будут искать номера без таблички «Не беспокоить» в 8:00 утра. Мы впервые слышим такое указание. Мы прожили в отеле уже больше недели. Отель взимает плату в размере 5 долларов в день за гостиничные услуги, независимо от того, убирают ли они номер ежедневно или же уборку делает сам гость.
Моё главное замечание к этому отелю — это отсутствие коммуникации и политика, которая не отвечает интересам гостей.