Я был крайне разочарован и недоволен своим недавним пребыванием в отеле во время визита к сыну, который служит в армии и готовится к отправке на службу.
Первая проблема началась с адреса, указанного как в приложении, так и в подтверждающем электронном письме. Предоставленный адрес был неверным и привел нас к автомойке вместо отеля. Мы ездили кругами, пытаясь найти отель. Когда я наконец позвонил в отель за помощью, сотрудник повторил тот же неверный адрес, даже после того, как я объяснил, что это явно не местоположение отеля. В конце концов мне сказали: «Введите Walmart и идите туда», и в итоге отель оказался примерно в семи минутах езды от указанного адреса. Когда я приехал, я объяснил путаницу сотруднику на ресепшене, который вручил мне визитку, на которой также был указан тот же неверный адрес. Когда я указал на ошибку, я получил просто ответ: «Да, я не знаю».
К сожалению, проблемы продолжались на протяжении всего пребывания. Автомат для льда на первом этаже отсутствовал, и не было никаких указателей, направляющих гостей к автомату на втором этаже. Также на территории отеля не было питьевой воды. Замок на боковой наружной двери был сломан, что создавало угрозу безопасности. Женский туалет в лобби был в ужасном состоянии, а двери кабинок не закрывались должным образом. Кроме того, дверь в ванную комнату внутри нашего номера тоже не закрывалась. Однако больше всего меня беспокоила серьезная проблема безопасности, связанная с доступом в номер. И физические ключи от номера, и электронный ключ неоднократно деактивировались. Мой парень смог подойти на ресепшен и получить четыре отдельных дубликата ключа от номера, забронированного полностью на мое имя, несмотря на то, что он вообще не был указан в бронировании. Ни разу у него не потребовали удостоверение личности, и у меня тоже не потребовали удостоверение личности при первоначальной регистрации. Это крайне тревожно с точки зрения безопасности гостей. В целом, это был очень стрессовый и разочаровывающий опыт во время и без того эмоциональной поездки, чтобы провести время с сыном перед его отправкой на службу.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Первая проблема началась с адреса, указанного как в приложении, так и в подтверждающем электронном письме. Предоставленный адрес был неверным и привел нас к автомойке вместо отеля. Мы ездили кругами, пытаясь найти отель. Когда я наконец позвонил в отель за помощью, сотрудник повторил тот же неверный адрес, даже после того, как я объяснил, что это явно не местоположение отеля. В конце концов мне сказали: «Введите Walmart и идите туда», и в итоге отель оказался примерно в семи минутах езды от указанного адреса. Когда я приехал, я объяснил путаницу сотруднику на ресепшене, который вручил мне визитку, на которой также был указан тот же неверный адрес. Когда я указал на ошибку, я получил просто ответ: «Да, я не знаю».
К сожалению, проблемы продолжались на протяжении всего пребывания. Автомат для льда на первом этаже отсутствовал, и не было никаких указателей, направляющих гостей к автомату на втором этаже. Также на территории отеля не было питьевой воды. Замок на боковой наружной двери был сломан, что создавало угрозу безопасности. Женский туалет в лобби был в ужасном состоянии, а двери кабинок не закрывались должным образом. Кроме того, дверь в ванную комнату внутри нашего номера тоже не закрывалась. Однако больше всего меня беспокоила серьезная проблема безопасности, связанная с доступом в номер. И физические ключи от номера, и электронный ключ неоднократно деактивировались. Мой парень смог подойти на ресепшен и получить четыре отдельных дубликата ключа от номера, забронированного полностью на мое имя, несмотря на то, что он вообще не был указан в бронировании. Ни разу у него не потребовали удостоверение личности, и у меня тоже не потребовали удостоверение личности при первоначальной регистрации. Это крайне тревожно с точки зрения безопасности гостей. В целом, это был очень стрессовый и разочаровывающий опыт во время и без того эмоциональной поездки, чтобы провести время с сыном перед его отправкой на службу.