Мы забронировали номер с двумя двуспальными кроватями, но по прибытии нам сообщили, что в забронированном нами номере проблемы с электричеством и не работает телевизор. Администратор на ресепшене даже заметила, что не понимает, почему этот номер продолжает сдаваться. Вместо этого нам дали номер с одной двуспальной кроватью и раскладным диваном. Нам сказали, что за неудобства будет предоставлена скидка на номер, но скидка так и не была учтена.
К сожалению, предоставленный нам номер тоже оказался неприемлемым. На керамическом полу были засохшие пятна от кофе, которые явно не были отмыты. На полу в ванной были черные следы, а сам душ был грязным. Создавалось впечатление, что номер не был должным образом убран перед нашим приездом.
На следующее утро ситуация только ухудшилась. Перед отъездом нам просто захотелось выпить чашечку кофе. Кофе не было в наличии. Мы вежливо сообщили об этом администратору на ресепшене и попросили ее сообщить об этом персоналу кухни. Вместо того чтобы предложить помощь, она закатила глаза и осталась стоять, ничего не предпринимая. Мы напрямую сообщили об этом персоналу кухни, но никто нас не заметил и не предложил никакой информации, пока мы ждали более пяти минут.
Наконец, другой гость поговорил с сотрудником службы уборки номеров, который вышел к нам. Мы объяснили, что кофе нет, и он любезно отнес пустой кофейник в подсобку. Через несколько минут он вернулся и сказал, что они просто готовят кофе. К этому моменту мы уже достаточно долго ждали и были вынуждены уйти без кофе.
Больше всего меня разочаровало не только грязный номер или проблема с бронированием, но и отсутствие обслуживания клиентов и грубое отношение персонала. Hilton всегда был нашим предпочтительным брендом отелей во время путешествий, что сделало этот опыт еще более неприятным.
Это пребывание намного ниже стандартов, которых я привыкла ожидать от Hilton.
Поэтому на следующую ночь мы поехали в HAMPTON INN HINESVILLE, расположенный неподалеку. Гораздо лучше! Приветливый персонал!
Лучше сходите сюда. Чистые номера. Кофе есть.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, предоставленный нам номер тоже оказался неприемлемым. На керамическом полу были засохшие пятна от кофе, которые явно не были отмыты. На полу в ванной были черные следы, а сам душ был грязным. Создавалось впечатление, что номер не был должным образом убран перед нашим приездом.
На следующее утро ситуация только ухудшилась. Перед отъездом нам просто захотелось выпить чашечку кофе. Кофе не было в наличии. Мы вежливо сообщили об этом администратору на ресепшене и попросили ее сообщить об этом персоналу кухни. Вместо того чтобы предложить помощь, она закатила глаза и осталась стоять, ничего не предпринимая. Мы напрямую сообщили об этом персоналу кухни, но никто нас не заметил и не предложил никакой информации, пока мы ждали более пяти минут.
Наконец, другой гость поговорил с сотрудником службы уборки номеров, который вышел к нам. Мы объяснили, что кофе нет, и он любезно отнес пустой кофейник в подсобку. Через несколько минут он вернулся и сказал, что они просто готовят кофе. К этому моменту мы уже достаточно долго ждали и были вынуждены уйти без кофе.
Больше всего меня разочаровало не только грязный номер или проблема с бронированием, но и отсутствие обслуживания клиентов и грубое отношение персонала. Hilton всегда был нашим предпочтительным брендом отелей во время путешествий, что сделало этот опыт еще более неприятным.
Это пребывание намного ниже стандартов, которых я привыкла ожидать от Hilton.
Поэтому на следующую ночь мы поехали в HAMPTON INN HINESVILLE, расположенный неподалеку. Гораздо лучше! Приветливый персонал!
Лучше сходите сюда. Чистые номера. Кофе есть.