Отзыв об отеле Alpine Valley Inn 2*

Начну с того, что у меня никогда раньше не было столько проблем с заведением.
У нас был забронирован номер с 25 по 28 января 2026 года. К сожалению, это совпало с сильным ледяным штормом. Нам удалось добраться до отеля, но, к сожалению, не было электричества, деревья были повалены и т. Д.
Дежурный в то время мужчина был пожилого возраста, и первое, что он сказал, было: «Вы что, не смотрели погоду? » — ужасный способ поприветствовать кого-либо. Я объяснила, что смотрела, но там было написано «снежный покров». С нами были внуки, поэтому мы остались на одну ночь, потому что, по крайней мере, так им было где поспать и согреться под одеялами. У нас заканчивался бензин, и мы не хотели рисковать ехать и застрять.
На следующий день мы поехали в город, узнав, что в некоторых магазинах есть электричество. Мы заправились, купили еды и вернулись в отель.
Владелец был снаружи и объяснил, что его проинформировали о том, что электричество не будет восстановлено до среды, 28-го числа, дня нашего отъезда. Он заявил, что как только электроснабжение будет восстановлено, он вернет деньги за оставшиеся дни через booking. Com, тем же способом, которым я бронировала номер. Я подождала около недели, прежде чем связаться с booking. Com, и они сказали, что пытались связаться с владельцем, но безуспешно. Я позвонила и поговорила с Шеннон, которая сказала, что ничем не может помочь, и что менеджер будет на работе в 2 часа, и она попросит его перезвонить мне (он так и не перезвонил).
Затем я снова подождала, прежде чем звонить, надеясь, что владелец сдержит свое слово. Затем я поговорила с Моной, которая, как я полагаю, является женой владельца, и она сказала, что вернет деньги за оставшиеся 2 дня. Я связалась с booking. Com и предоставила им информацию 27 февраля 2026 года. Во время разговора по телефону с booking. Com они позвонили Моне, и она сказала, что они договорились о возврате средств и что она должна отправить им электронное письмо, чего так и не произошло. Сегодня, 17 марта 2026 года, я до сих пор ничего не получила. Я поговорил с Фредом из booking. Com, и он потратил на телефонный разговор почти 2 часа, ему тоже не удалось с ними связаться, и перед тем, как закончить наш разговор, он предложил передать проблему вышестоящему руководству.
Поэтому мой совет всем, кто бронирует через них: будьте осторожны.