Отзыв об отеле Sleep Inn & Suites Grovetown - Augusta West 2*

Мне 45 лет, и я останавливался в бесчисленном количестве отелей, большинство из которых бронировал через интернет. НИКОГДА у меня не было подобного опыта. Я забронировал этот отель 23 апреля 2025 года для поездки моей семьи на турнир Masters 2026 года. Я получил электронное письмо (как и всегда), подтверждающее бронирование, а также номер подтверждения. Перенесемся к 5 апреля 2026 года: мы приехали в этот отель Sleep Inn, и на ресепшене нам сказали: «У нас нет вашего подтверждения». Я назвал им номер подтверждения и показал электронное письмо с подтверждением. Чрезвычайно грубый и неуважительный джентльмен на ресепшене просто ухмыльнулся и сказал: «У нас его нет, позвоните кому-нибудь». Я попросил поговорить с менеджером отеля, он ответил: «Его здесь нет». Я спросил (и это важно) : «Можете ли вы дозвониться до него? » Он ответил: «Нет». Затем я позвонила в "Choice Hotels", где было оформлено бронирование, и они нашли мое подтверждение и сообщили, что мое бронирование было отменено ОТЕЛЕМ сразу после того, как я его сделала. Обратите внимание: я никогда не получала никаких электронных писем, звонков или чего-либо еще, что сообщало бы об отмене моего бронирования, НИКОГДА. После некоторой переписки с Choice и ресепшеном Sleep Inn, удивительно, но сотруднику на ресепшене удалось связаться со своим менеджером (хотя ранее он говорил, что не может, то есть нагло солгал мне). В заключение этого длинного отзыва, что произошло: сотрудники ресепшена отеля Sleep Inn увидели мое бронирование и отменили его. Почему? Потому что я забронировала номер ДО того, как они подняли цену на неделю Masters и понесли убытки из-за завышения цен. В этом отзыве НЕТ НИЧЕГО приукрашенного или выдуманного — все на 100% правда. Печально то, что ничего не изменится — этот Sleep Inn, его владельцы и грубый, неуважительный сотрудник ресепшена, который нагло солгал мне, будут продолжать делать это с другими. Вывод? Я не знала, что мне никогда не нужно было этого делать, потому что со мной такого НИКОГДА не случалось, но с этого момента я буду звонить в отели и убеждаться, что у них есть моя бронь; чего никогда не должно происходить, потому что в этом и заключается смысл и цель номера подтверждения и электронного письма с квитанцией.