Отзыв об отеле Hampton Inn Forsyth 3*

Как участник программы Hilton Honors Diamond, я редко пишу негативные отзывы, но этот случай заслуживает отдельного комментария, поскольку проблемы не были единичными; они отражали закономерность плохого технического обслуживания и отсутствия контроля со стороны владельцев. Во-первых, я хочу отметить сотрудников. Персонал на ресепшене, горничные и сотрудники, отвечающие за завтрак, были неизменно дружелюбны и старались изо всех сил. К сожалению, сам отель находится в запущенном состоянии. Во время моего пребывания меня переселяли из одного номера в другой, затем в третий, а потом в четвертый, потому что в каждом номере были серьезные проблемы. В одном номере не работал холодильник. В другом кондиционер был заблокирован на 67 градусах без возможности регулировки. В третьем были повреждены шторы. В четвертом не было доступа в интернет. Меня также поселили в номер без горячей воды, а дверь в одном номере захлопывалась так сильно, что каждый раз сотрясала комнату. Вдобавок ко всему, пропала посылка Amazon, которую мне доставили. Я старался быть терпеливым и готовым к сотрудничеству, но после нескольких смен номеров я ожидал более адекватного решения, особенно учитывая мой статус Diamond. Вместо этого мои претензии не были полностью учтены, а предложенные 10 000 баллов не отражали масштаба неудобств. Несколько сотрудников заявили, что неоднократно обращались с просьбами о проведении технического обслуживания и ремонта, но необходимые работы так и не были выполнены. В результате, будь то из-за бюджетных ограничений или по другим причинам, отель не соответствует стандартам, которые я ожидаю от Hampton Inn. Это действительно разочаровало, потому что я всегда доверял этому бренду. Я надеюсь, что руководство инвестирует в этот отель. Персонал заслуживает отеля, который соответствует качеству предоставляемых услуг.