Отзыв об отеле Trilith Guesthouse, Fayetteville, GA, a Tribute Portfolio Hotel 4*

В этом отеле самые ужасные сотрудники на ресепшене, которых я когда-либо встречала. Во-первых, там постоянно не хватает персонала, звонок, чтобы просто уточнить или попросить кого-нибудь ответить, может занять до 5 минут и более. Затем они спрашивают, можно ли поставить вас на удержание еще на 15 минут или больше. Человека, с которым я разговаривала, звали Ниа, она была перегружена работой и груба. Когда я попросила поговорить с руководителем или другим сотрудником, она сказала, что она и есть руководитель, и больше никто не доступен. Это уже третий раз, когда я объясняю ситуацию с этим отелем. Я пыталась сделать сюрприз своей дочери, забронировав ей и ее жениху номер на медовый месяц. Я пыталась позвонить в отель, но телефон просто звонил. Я живу недалеко от отеля и подъехала. Там были две женщины в желтой одежде. Это было 17.05.2026. После того, как мне пришлось ждать 15 минут в холле, потому что один молодой человек остался в задней части офиса, несмотря на то, что в холле было довольно много посетителей. Мне сказали, что они не принимают бронирования, и мне нужно будет авторизовать платеж через Нию Монтгомери. Я это сделала и получила подтверждение по электронной почте. 2 июня 2026 года я позвонила в отель, чтобы подтвердить бронирование, и меня снова трижды поставили на удержание более чем на 30 минут. Как я уже говорила, единственным человеком, отвечавшим на звонки, была Ния. Она звучала растерянной и раздраженной, говоря, что у нее не было другого выбора, кроме как трижды поставить меня на удержание на 30 минут, и что мне следовало просто остаться на линии, вместо того чтобы повесить трубку и перезвонить. В конце концов, она подтвердила бронирование после всего этого, постоянно перебивая меня и перехватывая инициативу. Если бы я забронировала этот номер в качестве свадебного подарка для дочери, бронирование было бы немедленно отменено. Она уже в городе на свадьбе 5 июня, это также дата заезда. Я никогда больше там не остановлюсь и советую людям быть в курсе проблем, которые возникают даже на стойке регистрации. Надеюсь, номера и обслуживание будут лучше, чем на ресепшене и у так называемых супервайзеров, или, вернее, у их отсутствия.