Отзыв об отеле Hyatt Place Atlanta Airport North 3*

Мы регулярно останавливаемся в этом отеле. Мы — преданные клиенты Hyatt и останавливаемся здесь, потому что это удобно для нашего бизнеса в Атланте, и нам нравится близлежащий район Хейпвилл с ресторанами. У нас было слишком много негативного опыта, чтобы хотеть остановиться здесь снова. Это очень плохо управляемая собственность Hyatt. Отношение такое, что им все равно, потому что у них пробки в аэропорту. Жаль. Мы отправляли письменные жалобы руководству после каждого проживания, но все это ничего не значит. Просто шаблонные письма БЕЗ СМЕНЫ. Мы не вернемся. Это означает около 15-20 ночей в году в этом отеле… В этом году у нас были следующие проблемы: 1) нет полотенец, потому что их недостаточно для всего отеля 2) Наш статус никогда не подтверждается, и нам никогда не предлагают воды, хотя это является бонусом по программе лояльности. 3) нет уборки или обслуживания номера, хотя это тоже бонус. Мы останавливались на 10 дней в июле! это означает, что нет кофе или чистых полотенец, если мы не попросим. 4) В один из наших визитов нам не позавтракали, и никаких объяснений или предложений альтернативных вариантов не было. Кухня просто закрылась, и никто из менеджеров не смог объяснить, почему. ВАУ! Мы не любим оставлять негативные отзывы и раньше писали менеджеру, чтобы выразить свои опасения, вместо того чтобы писать негативный отзыв, но ничего не меняется, и это уже третий раз подряд, когда мы просто в шоке от отсутствия внимания к элементарным вещам.
Персонал старается изо всех сил, но у них нет необходимых инструментов для достижения успеха.