Моя регистрация прошла гладко и гостеприимно благодаря Тимберли на стойке регистрации — она была любезна и эффективна, что и положило начало моему пребыванию на позитивной ноте.
К сожалению, все быстро пошло под откос. Меня поселили в люкс с двумя кроватями размера «queen-size» на 2-м этаже, который, как мне сказали, недавно отремонтировали. К моему удивлению, номер явно не был убран. На подушках были волосы, грязный туалет и ванна, заметные царапины и инициалы на зеркале, сломанный холодильник и пыль повсюду — ясно, что уборка не проводилась.
Пока меня не было, я позвонил, чтобы спросить, есть ли другой номер такого же типа. Мне сказали, что отель распродан, поэтому я объяснил, почему я спросил. Мне сообщили, что менеджер свяжется со мной на следующий день (чего так и не произошло). Однако к тому времени, как я вернулся, команда любезно разделила мое бронирование на два люкса размера «king-size». Я оценил усилия, и хотя этот жест помог, в одном номере был ужасный запах, а другой все еще требовал уборки — хотя это было улучшение по сравнению с первым. Один туалет шатался, но, к счастью, на следующий день приехали специалисты по обслуживанию, чтобы его починить.
Хотя сотрудники стойки регистрации и обслуживания продемонстрировали отличное обслуживание клиентов на протяжении всего моего пребывания, это был, безусловно, худший опыт проживания в Hilton, который у меня был. Чистота никогда не должна быть предметом обсуждения, и я был действительно разочарован, особенно учитывая стандарт Hilton, к которому я привык.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, все быстро пошло под откос. Меня поселили в люкс с двумя кроватями размера «queen-size» на 2-м этаже, который, как мне сказали, недавно отремонтировали. К моему удивлению, номер явно не был убран. На подушках были волосы, грязный туалет и ванна, заметные царапины и инициалы на зеркале, сломанный холодильник и пыль повсюду — ясно, что уборка не проводилась.
Пока меня не было, я позвонил, чтобы спросить, есть ли другой номер такого же типа. Мне сказали, что отель распродан, поэтому я объяснил, почему я спросил. Мне сообщили, что менеджер свяжется со мной на следующий день (чего так и не произошло). Однако к тому времени, как я вернулся, команда любезно разделила мое бронирование на два люкса размера «king-size». Я оценил усилия, и хотя этот жест помог, в одном номере был ужасный запах, а другой все еще требовал уборки — хотя это было улучшение по сравнению с первым. Один туалет шатался, но, к счастью, на следующий день приехали специалисты по обслуживанию, чтобы его починить.
Хотя сотрудники стойки регистрации и обслуживания продемонстрировали отличное обслуживание клиентов на протяжении всего моего пребывания, это был, безусловно, худший опыт проживания в Hilton, который у меня был. Чистота никогда не должна быть предметом обсуждения, и я был действительно разочарован, особенно учитывая стандарт Hilton, к которому я привык.