Обычно я не пишу отзывы, но этот случай был настолько неприемлемым, что я чувствую себя обязанным предупредить других. Через несколько минут после заселения в номер я заметил чёрную плесень на потолке — серьёзную опасность для здоровья. Когда я сообщил об этом на стойку регистрации, они небрежно спросили, «не хочу ли я из-за неё сменить номер». Как будто плесень — это мелочь, а не серьёзная проблема.
Я переехал во второй номер, который казался вполне нормальным — до полуночи, когда я откинул простыни, чтобы лечь спать, и обнаружил большое пятно как на простыне, так и на верхней. Я снова спустился на стойку регистрации, и они спросили, не хочу ли я снова сменить номер… и тут же сказали, что других номеров у них нет.
Они предложили вернуть деньги, но только если я немедленно выеду — после полуночи, как в Атланте, в пятницу вечером. Как будто я должен каким-то волшебным образом найти другой отель в это время?
Я спросил, могут ли они хотя бы поменять постельное бельё. Они сказали, что не могут, но я мог. Всё верно. После долгого дня в дороге мне пришлось самой менять постельное белье, потому что персоналу «не разрешалось». В тот момент у меня не было других вариантов.
В довершение всего, я обнаружила на полу во втором номере останки дохлых тараканов. Так что здесь не только грязно, но и явно кишат вредителями.
Этот отель полностью не выполнил свою основную обязанность – предоставить чистый, безопасный и функциональный номер. Равнодушие персонала, антисанитарные условия и отказ вернуть деньги, не выгоняя гостя посреди ночи, – всё это совершенно неприемлемо. Просто позор.
Обходите это место стороной.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я переехал во второй номер, который казался вполне нормальным — до полуночи, когда я откинул простыни, чтобы лечь спать, и обнаружил большое пятно как на простыне, так и на верхней. Я снова спустился на стойку регистрации, и они спросили, не хочу ли я снова сменить номер… и тут же сказали, что других номеров у них нет.
Они предложили вернуть деньги, но только если я немедленно выеду — после полуночи, как в Атланте, в пятницу вечером. Как будто я должен каким-то волшебным образом найти другой отель в это время?
Я спросил, могут ли они хотя бы поменять постельное бельё. Они сказали, что не могут, но я мог. Всё верно. После долгого дня в дороге мне пришлось самой менять постельное белье, потому что персоналу «не разрешалось». В тот момент у меня не было других вариантов.
В довершение всего, я обнаружила на полу во втором номере останки дохлых тараканов. Так что здесь не только грязно, но и явно кишат вредителями.
Этот отель полностью не выполнил свою основную обязанность – предоставить чистый, безопасный и функциональный номер. Равнодушие персонала, антисанитарные условия и отказ вернуть деньги, не выгоняя гостя посреди ночи, – всё это совершенно неприемлемо. Просто позор.
Обходите это место стороной.