Мы забронировали номер с двумя двуспальными кроватями через Priceline в этом отеле. При заселении нам сказали, что таких номеров нет в наличии. Нам сказали, что у них «перебронировано». Нам предложили номер с большой двуспальной кроватью и диваном-кроватью. Мы были недовольны, так как нам нужны были и ожидали две кровати на троих. О возврате денег нам даже не упомянули, так как бронирование было оформлено через стороннего посредника (Priceline). Мы часто останавливаемся в отелях, и никогда раньше не сталкивались с подобной проблемой. В номере не оказалось дополнительных простыней, подушек или одеял для дивана-кровати. Опять же, разочарование!
Мы позвонили на ресепшн и попросили исправить их ошибки. Они отказались что-либо делать.
Priceline позвонила в отель от нашего имени, и снова они отказались что-либо делать, а также солгали, сказав Priceline, что предложили нам возможность отменить бронирование с возвратом денег. Этого так и не произошло. Наконец, из любопытства, я посмотрела на сайте Hampton Inn/Hilton, и там по-прежнему были доступны номера с двуспальными кроватями. На сайте Priceline по-прежнему были доступны номера с двуспальными кроватями на сегодня. Что-то здесь не сходится. Это просто ужасное обслуживание и плохое управление. Научитесь заботиться о гостях, Hampton Inn! Теперь мне приходится спать на комковатом, отвратительном матрасе дивана-кровати рядом с холодным кондиционером, дующим на меня всю ночь. Я не рекомендую этот отель. Приведите в порядок свою систему бронирования. Перебронирование в наше время недопустимо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы позвонили на ресепшн и попросили исправить их ошибки. Они отказались что-либо делать.
Priceline позвонила в отель от нашего имени, и снова они отказались что-либо делать, а также солгали, сказав Priceline, что предложили нам возможность отменить бронирование с возвратом денег. Этого так и не произошло. Наконец, из любопытства, я посмотрела на сайте Hampton Inn/Hilton, и там по-прежнему были доступны номера с двуспальными кроватями. На сайте Priceline по-прежнему были доступны номера с двуспальными кроватями на сегодня. Что-то здесь не сходится. Это просто ужасное обслуживание и плохое управление. Научитесь заботиться о гостях, Hampton Inn! Теперь мне приходится спать на комковатом, отвратительном матрасе дивана-кровати рядом с холодным кондиционером, дующим на меня всю ночь. Я не рекомендую этот отель. Приведите в порядок свою систему бронирования. Перебронирование в наше время недопустимо.